Connexion ⇒ Migration VDSL -> FTTH Erreur C1 ou S3 à la mise en service

[mapcoo]

Bonjour,

Je suis toujours en attente de migration sur l'interface client.

Premier RDV le 12 mai fourreau domaine public et privé bouché.


deuxieme RDV le 27 mai vers 14h tirage câble Fibre et continuité au PMZ ok.


Mais erreur C1 sur BBOX Wifi6, appel de la chaude ligne la personne voulait faire un test avec un OLT de spare mais le technicien n'en avait pas...
il repart bredouille, moi obligé de rebrancher mon modem xDSL.

SFP Dormant côté interface d'administration de la bbox:


Le 28 à partir de 15h ayant parcouru les forum je vois que c'est un souci de PROVISIONING qu'il faut débrancher le modem xdsl et attendre 24h soit disant...

ça nous emmène à ce jour, ou 24h après pareil pas plus avancé.
Appel au 614 qui m'a proposé pour le 11 juin un nouveau RDV inutile...

Quelqu'un pour jeter un œil à mon dossier ?

[mapcoo]

N'y Aurait-il pas un souci côté splitter du PMZ ? je suis le premier abonné de raccordé dessus...

Comment Bytel peut-il vérifier si l'IMEI de la bbox remonte bien sur la bonne position côté splitter ?

[ToFoo93]

Hello

Normalement un ticket doit etre ouvert, il faut patienter qu'il soit traité.

[mapcoo]

Quels arguments pour ouvrir ce ticket de provisionning côté hotline, qui fait la sourde oreille et cherche absolument de plannifier un rdv ?

Autre question, comment se fait-il que le splitter ne soit alimenté que par qu'une fibre sachant qu'il y a 128 positions côté PMZ ?
Bytel utilise des spliters 1 pour 64 ou 1/32 ? ils rajoutent de la collecte par la suite ?

[ToFoo93]

y'a pas d'arguments, les conseillers globalement savent ce qu'ils ont à faire selon le dossier et si une demande de rdv est à faire il faut le faire, ça ne résoudra pas forcément, mais permet d'apporter un élément demandé de vérifier par le tech.

l'autre partie, ne peut être répondu, il est impossible de savoir localement le choix privilégié lors du déploiement il diffère selon les paramètres commerciaux de la zone.