Éligibilité Fibre

[damiendelille]

Bonjour,

Mon adresse est éligible à la Fibre depuis mercredi. Pour le moment, je suis éligible chez les opérateurs alternatifs.

La Fibre est disponible à certaines adresses de ma commune ; d’après Ariase, la Fibre est dans ma commune depuis le 07/04/2020.

Les adresses éligibles à la Fibre Bouygues sont raccordables à la Fibre (opérateurs alternatifs) depuis debut avril.

Logiquement mon adresse devrait être éligible à la Fibre Bouygues d’ici 10 jours si je prends exemple des autres adresses de ma commune.

Ma question est la suivante : quel délai faut-il à Bouygues pour mettre à jour sa base d’éligibilité Fibre ? Je suppose que mon adresse n’a pas encore été mise à jour dans la base Bouygues alors que techniquement je suis éligible à la Fibre chez Bouygues ?

La mise à jour se fait-elle une fois par semaine, 2 fois par mois ?

Merci.

[ToFoo93]

Hello

Je peut difficilement te faire une réponse même générique et encore plus avec la situation actuelle

Ce que je sais, c'est que tu seras informé dans les 48h/72h une fois l'ouverture commercial par mail (mais quand )

Il faut un peu (beaucoup de patience) je suis passé par là il y a peu

Et si jamais tu n'as pas cette patience prends une offre sans engagement pour revenir quand ça sera Ok chez Bytel.

[damiendelille]

Bonjour,

Je suis éligible à la Fibre depuis aujourd’hui.

Lorsque je tente une migration depuis mon espace client pour souscrire à l’offre Bbox Ultym Fibre (je suis en Bbox Ultym ADSL), on ne me propose pas le nouveau modem, uniquement un boîtier de terminaison optique que je suis censé recevoir par Colissimo. Je conserve mes équipements actuels.

Je pensais pouvoir bénéficier du nouveau modem, d’autant plus que je me réengage sur 12 mois ...

Est-ce dû aux événements actuels ou alors il faut être nouvel abonné Bouygues pour obtenir le nouveau modem ?

Ou alors il vaut mieux attendre mai pour migrer vers l’offre Fibre et bénéficier du nouveau matériel (en sachant que je peux être raccordé dès le 5 mai dixit un conseiller via Twitter).

Merci.

[ToFoo93]

Oui regarde le post dans la section routeur.

[damiendelille]

Bonjour,

Y a t-il coupure de la connexion ADSL pendant la migration ? Par exemple, un technicien qui est censé venir le 11 mai pour effectuer le raccordement et que 72h avant il reporte le rendez-vous ; il y a un risque que la ligne ADSL soit quand même coupée le 11 mai ?

Je pose la question car j’ai lu certains témoignages de personnes qui avaient leur ligne coupée quelques jours après leur demande de migration ou le jour du rendez-vous initial qui a été reporté ...

[ToFoo93]

Hello

Oui le jour du rdv les services notamment TV peuvent etre coupé cependant il n'y a pas de coupure physique à ce que je sache celle ci n'est opéré qu'une fois le CR de l'inter OK et donc logiquement les services FTTH opérationnel.

Chez moi j'ai pu utiliser les service xDSL jusqu'à l'arrivé du tech qui a ouvert l'accès fibre au PM puis installe la PTO.

Les services accès ont été opérationnel et la TV cependant sur la TV j'ai eu une bascule du PDS le lendemain réellement (accès chaines 4k par exemple)

J'ai quand même envie de te dire si tu es en télétravail vaut mieux repousser une fois la situation un peu plus normal sauf si tu as une solution de secours déjà possible pour pas mettre la famille sur la TV mais surtout le travail en péril si tu es en télétravail.

Après ce n'est que mon avis tout comme je déconseille les changement de FAI en cette période, c'est vraiment pas la meilleure idée à faire on augmente le risque de pas avoir d'accès tout de même.

cdt

[damiendelille]

Bonsoir,

Lors de ma migration ADSL vers Fibre fin avril, un RDV avec le technicien a été pris pour le 28 mai entre 8h et 12h.

En fin de journée, j’ai reçu un appel de Bouygues qui m’a demandé si j’étais OK pour avancer le RDV au lundi 25 mai vers 16h30. J’ai répondu que j’étais d’accord. J’ai demandé si j’allais recevoir une confirmation et la personne m’a répondu que oui.

En me rendant sur le suivi de commande, le RDV est toujours prévu pour le 28 mai et je n’ai rien reçu concernant le nouveau RDV.
Même chose en appelant le 614, le répondeur vocal m’informe que j’ai un RDV le 28 mai.

Le nouveau RDV a bien été pris en compte ou alors la conseillère a oublié de modifier mon dossier ?

Merci.

[ToFoo93]

Que tu ne le vois pas le jour même c’est possible les maj sur l’espace client sont en général la nuit par contre bizarre côté 614 sauf si le conseiller a regardé au même endroit que toi il verra logiquement que le lendemain...

[damiendelille]

Au 614, je n’ai eu personne, juste un message vocal me disant que j’ai un rendez-vous le 28 mai.

[damiendelille]

Bonjour,

Le RDV est toujours prévu le 28 mai de 8h à 12h dans mon suivi.

Ce qui me semble bizarre, d'une, c'est que la conseillère a fixé 16h30 comme horaire, alors que ce sont des créneaux de 4 heures. Elle m'aurait dit entre 16h et 20h, à la rigueur ... Elle m'a demandé si j'avais bien reçu les équipements avant de me proposer un RDV avancé.
Ensuite, le RDV a été avancé pratiquement la veille pour le lendemain (il y a dimanche entre les deux). Comment le technicien peut organiser sa journée en le sachant la veille ou peut-être le matin même (vu que le RDV a été modifié un samedi à 18h30).

A moins que ce soit un RDV de dernière minute et du coup, il n'impacte pas le RDV officiel qui est toujours fixé au 28/05 avec activation des services le 29/05.

Je suppose que si le technicien vient quand même demain, les services seront activés dans le foulée et non le 29/05 comme dans le suivi de commande ...