Bonjour ,
ma box 4K ( model HMB9213NW ) (IMEI 272011805107412 ) ( user : 8702424 ) est restée en version android 6.0.1 firmware 4.70.17 depuis l'année dernière ( 2019 ) date de dernier reset enregistrer sur les serveur bouygues et sur l'interface de la box .
Après plusieurs appels au support et après 2 reset complet de manières différentes l'information de reset avec la date du jour et bien prise en compte dans l'interface et sur le serveur bouygues.
Ayant louper plusieurs vagues de mises à jours mon boitier ne détecte ma de nouvelle version , et la personne du support et moi pensons qu' il y a trop d'écart pour passer à la dernière version .
Donc si vous avez la possibilité de faire un update ciblé de ma box vous avez tous se qu'il faut , si non ce sera un remplacement.
ok, je n''ai pas reçu la confirmation de remplacement ( ni mail ni sms )comme cela risquais de prendre pas mal de temps on avait peu être encore une chance de faire sans .