Nouvelle interface : Figeage ou reboot

[franckinou]

Bonsoir,
MAJ hier soir et déjà : plantage juste avant le film. Figeage. Un clic sur redémarrer et ça a rebooté correctement. J'en ai profité pour supprimer deux jeux installés par mon fils.
Ce soir, 20h et rebelote : plantage. Ca semble redémarrer avec un joli logo Bouygues et les trois sortes de pétales puis le logo Android et là ... paf .. ça s'éteint et ne redémarre pas. Obligé de débrancher le câble électrique pour repartir.
Dommage car tout semble plutôt prometteur quand on y regarde de plus près !

Téléviseur : PHILIPS 42PFL5603H_10
Pas de contact pris avec le service client.

[ToFoo93]

Hello

Merci pour ta remontée

Si ça fait longtemps peut être un reset Factory ?

A surveiller

[franckinou]

Bonsoir,

Ce soir et comme assez souvent depuis la mise à jour : Figeage. Là et c'est au moins la quatrième fois pendant la mise sur pause d'une émission. ce soir : M6 pour le 19/45.
Jusqu'à présent, obligé de redémarrer mais ce soir, changement de chaîne sans soucis et sans question et retour sur M6 sans problème mais comme si il n'y avait jamais eu de mise sur pause. L'écran d'erreur en pièce jointe avec l'erreur F3411 !

Pour information, réinitialisation de la box ce week-end et j'ai pu retrouver l'appli M6 REPLAY. Malgré cela les figeages perdurent.

[ToFoo93]

Pas sûr qu'il y ait un lien soit un problème niveau local ou sur la ligne

La box TV est en ethernet directement à la box (sans cpl?)
Pas de lenteur et ou coupure dans l'usage internet ?

Cdt

[franckinou]

bonsoir,
en direct ethernet et côté internet pas de soucis ! que du bonheur.

[ToFoo93]

Merci,

tu me confirmes le schémas :

PTO (prise fibre) > Jarretière > ONT (petit boitier Fibre) > Cable ETH rouge bytel > Bbox

pas de baie de brassage au tableau ou un switch dans ton installation ?


tu regardes la TV en journée et si oui ces figeages sont présent ?

le défaut ce présente comment image fige un instant puis repart ou figeage plus long ?
coupure son ou pas ?
fréquence de répétition ?
toutes les chaines ? ou certaines ?
peux tu regarder 30 min canal 160 si le problème est aussi sur ce canal ?
puis 30 min une des chaines impactés

et ensuite si le problème s'est manifesté un vice dans paramètres > Maintenance > assistance > Miami vices > qualité du live a cocher et envoyer (env 2-3 min le tps de l'envoie et tu me fais signe une fois fait

[franckinou]

Je confirme comme tu l'as décris. Pas de switch ou autre baie !

Pour l'instant, plus de plantage ou figeage. A la prochaine, je te fais un post détaillé.

Merci.

[ToFoo93]

Avec le Miami vices pour tracer côté Bouygues en plus de ton explication

Merci