Nouveau client débit divisé par deux

Zer0o · Message par **Zer0o** » 24 août 2019, 18:01

Bonjour,

Je suis nouveaux client (bbox ultym), et depuis le 23/08/19 ma ligne ADSL est activée. Auparavant j'étais chez orange, et j'avais un débit qui oscillé entre 5.5 et 6 Mbs.
Depuis mon passage chez Bouygues ma connexion oscille entre 2.6 et 4 mbs. De ce faite aujourdh'ui lorsque la TV est allumé, il m'est presque impossible d'aller sur Internet. Comment puis-je récupérer mon debit initial ?

Message par **ToFoo93** » 25 août 2019, 00:57

bonjour

1- ne pas redémarrer intempestivement la bbox ça va avoir un impact négatif sur l'optimisation
2- patienter 10 jours si vous êtes sur un équipement bouygues

La ligne ne se désynchronise pas plusieurs fois par jours ?

cdt

Zer0o · Message par **Zer0o** » 28 août 2019, 17:01

Oui, la box se désynchronise 1 à 2 fois par jour je pense. Samedi dernier je l'ai vu se désynchroniser plusieurs fois.

Message par **ToFoo93** » 28 août 2019, 17:57

il y a peut être une instabilité au démarrage

Si ça n'est pas conforme à l'issue des 10 jours : http://po.st/diag pour un diag puis une prise en charge si besoin

n’hésites pas à faire un retour

Nouveau client débit divisé par deux

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