NG+ Sagem 5330bFirmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Une demande sur le fonctionnement du modem (WiFi, NAT, paramétrage, etc...)
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satucorp
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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par satucorp » 31 août 2018, 18:21

Je confirme le passage en v.15.1.2, changelog inclus. Dommage que le support niveau 1 ne puisse pas effectuer ou demander ce type d'action. Par contre, ce firmware datant de plus de 6 mois, je pense que le nouveau va vite pointer le bout de son nez... Côté perf, on est inchangé avec mes premiers équipements testés : ping entre 17 et 19ms et débit réel 20méga tout rond pour 24 méga théoriques. Merci et bon WE !

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ToFoo93
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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par ToFoo93 » 31 août 2018, 19:41

le support peut sauf en début de déploiement de nouveaux firmwares, mais là il y a une circonstance très spécifique ou ils n'avaient rien donc pas besoin de les blamer.

bon week

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par satucorp » 31 août 2018, 20:39

Ils m'ont dépanné pour la partie TV qui ne fonctionnait pas donc je valide l'assistance téléphonique. Par contre, pour la partie firmware, ils devraient soit dire on ne s'en occupe pas, soit on transmet au niveau supérieur, et non pas parler de versions qui ne sont pas correctes ou proposer un énième reboot/rester du modem ou terminer par dire rappelez plus tard. Peut-être un point à inclure dans leur wiki... Quoi qu'il en soit, je ne quitte Bouygues que lorsque la concurrence (Free) propose des offres imbattables et non alignées par BT. Sinon, c'est le meilleur opérateur xDSL que j'ai connu depuis ma qualité de beta-testeur de l'ADSL à Toulouse avec Club-Internet en... 1998 ? 1999 ? 2000 ? Qui se souvient de la raie manta en USB ? :)

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par Marcotux » 05 sept. 2018, 06:02

Bonjour,

je suis moi aussi bloqué sur la version 12.5.2.

Est-il possible de faire quelque chose ?

S/n : 124601813118359

Merci :merci:

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par ToFoo93 » 05 sept. 2018, 07:37

Hello

rien d’anormal vous n'avez pas encore basculé commercialement (reception du SMS invitant à brancher les équipements) donc la box n'est pas encore connu du réseau elle le sera sous peu et sera UP par la suite.

Si lundi prochain ça n'est pas le cas faites à nouveau un coucou ici je pourrai faire regarder.

Merci et bienvenue :super:

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par Marcotux » 05 sept. 2018, 13:27

:merci: :super:

La connexion fonctionne déja, c'est pour ça que je pensais que c'était bon...

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par Marcotux » 11 sept. 2018, 05:44

Bonjour,
Je suis toujours dans la même version, pas de changement.
Pouvez-vous regarder ?
Merci.

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par Marcotux » 12 sept. 2018, 19:41

Bonjour,

Avez vous pu regarder ?

Merci.

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par ToFoo93 » 14 sept. 2018, 11:31

Bonjour,

Non comme il y a une nvlle campagne en cours, il y a une période de suspension d'environ 15 jours pour les nouveaux clients et un ciblage dans les 2 semaines env qui est le tps de la suspension.

Je pense pouvoir demander à l'équipe en charge semaine prochaine, pour s'assurer que tout est bien conforme.

N’hésitez pas à indiquer si jamais il y a eu une maj entre temps.

Merci

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Re: Firmware ne se met pas à jour (12.5.2)

Message par Marcotux » 14 sept. 2018, 16:33

ok ,merci pour l'info.
Je reviendrai ici si j'ai une maj

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