Problème débit

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Problème débit

Message par chris56100 »

bonjour ma grand mère a un gros problème de débit , en effet elle devrais avoir 19Mb/s et la box synchronise qu'a 11Mb/s .
un technicien bouygues est venue et n'a rien déceler dans mon appartement et l'incident a été clôturé...
voila les stats de la box :
Débit descendant 11.20 Mbps
Débit montant 639.00 kbps
Durée de synchronisation 7 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 15.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 25.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 2.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 14.8 dB
0FEC (descendant)
521 FEC (montant)
0 CRC (descendant)
0 CRC (montant)
0 HEC (descendant)
0 HEC (montant)
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Re: Problème débit

Message par cocobelluss »

Bonjour,
Ta ligne est en effet bridé car tu as un gros SNR de 14.8dB. Fait une demande pour relancer une optimisation de ligne auprès du service client.

Par contre ton SNR sur la partie montante est anormalement basse :?:
Ex client Bouygues (du 5 mai 2023 au 29 avril 2024)

De nouveau client fibre chez Free depuis le 29 avril 2024 avec la nouvelle Freebox Pop wifi 7.
Verrouillé