Bonjour,

Le problème semble résolu depuis la semaine dernière les deux décodeurs affiche une bonne image et le son est bien audible.
En même temps le débit semble être stabilisé, il n'y a plus les chutes débit que je constatait.

Je n'ai pas eu de retour du support sur cet incident pourtant des sms ...

Bonjour,

L'incident est toujours en cours.

Bonjour,

Les chaînes TV sont brouillées image pixelisé et l’audio est inaudible.

Depuis le 26 janvier mes parents sont raccordés en fibre optique sur le RIP LAN44 avec BT, une offre Must modem\routeur blanc avec ONT externe et décodeur Miami 4K relié en Ethernet.

Un incident est bien ouvert avec ...

En regardent la partie "informations" sur mn téléviseur en regardant la chaine j'ai les info suivantes :
Pour l'image mon téléviseur reçois bien un flux en 2160p en BT2020 (Rec.2020 HDR) mais pas de notif du téléviseur qui indique la source HDR, alors que sur MyCanal depuis l'appli tvOS j'avais bien ...

Ok.

J'utilise la sortie HDMI vers le téléviseur, par défaut j'avais le mode stéréo mais en essayant le mode cinéma même problème.
J'utilise uniquement l'audio du téléviseur.

Après au niveau de l'image j'ai eu un gros freeze ce midi.
Comme l'indique water l'image seulement en SDR c'est dommage ...

Bonjour,
Avec les JO2022 la chaine Eurosport 4k est là sur le canal 57, mais j’ai un problème au niveau du son qui hachure lorsque qu’il y a de la musique en fond sonore ou pub mais aussi quand les commentateurs parlent trop vite ou cris, l’image est ok.
J’ai donc ce problème chez moi en Bbox Ultym ...

J'avais oublié de mettre en résolu.

Bonjour,

Depuis plusieurs mois j’ai des problèmes d’accès à internet, le débit est là il n’y pas de problème sur cette partie-là, mais plutôt sur la partie résolution de nom DNS.
J’ai l’offre Ultym 1Gbps de début 2020, j’ai IPv4 et IPv6 d’activer sur la box, il n’y a aucun paramétrage dans la box ...

Enfin la fibre est arrivée et fonctionnelle.

Bon le rendez-vous du 12/05 de 8h-12h n'a pas été tenu puisque qu'il a été déplacer au 13/05 de 11h-12h sans me demander mes dispo.

Le 13/05 :
A 10h30 le premier SMS pour me dire le tech arrive dans 30 minutes.
A 11h toujours pas de tech.
A 11h23 ...

Bonjour,

Oui j'ai du refaire une souscription, qui bien sur ne me garantit plus mes offres de remboursement promise du à l'attente du dossier.

Le tech dois passer mardi 12/05, pour le raccordement si j'arrive à récupérer la nouvelle box à la poste.

Mais l'autres dossier n'est toujours pas clos ...