Bonjour,

oui le chat s'est finalement débloqué et je peux converser avec un conseillé.
si jamais j'ai besoin de poser des questions ici je n'hésiterai pas, dans un post dédié.

merci pour votre aide.

Bonjour et merci pour votre réponse rapide,

Je remplirai mon profile avec mon numéro de ligne dès que celle-ci sera activée.

Voici ce que j'obtiens lorsque je clique sur "démarrer une conversation" de la section "aide" de l'application Android:

Screenshot_20260704-015549.png

Je précise ...

Bonjour,

Je viens de souscrire en ligne à une offre b&you pure fibre plus, et de ce que je comprends mon seul service client passe par le chat beety qui peut ensuite me rediriger vers un conseiller humain.

Le problème c'est que j'ai entamé une conversation avec beety et que celle ci ne peut pas se ...