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Je viens de raccrocher avec la personne qui suit mon dossier, maintenant c'est le provisionning qui ne veut pas se faire ToT. Ticket escaladé en N3. Je ne vous cache pas que le service client m'a un peu douché tant par le discours tenu (très voire trop souvent pris de haut, alors que je leur ...
J'ai reçu une nouvelle Box ce matin, bon déjà pas d'erreur C1 au démarrage ^^ Maintenant je suis à S3 (impression de jouer à la bataille naval). J'ai eu el service technique il ne peuvent pas mettre la nouvelle IMEI à la place de l'ancienne tant que le ticket incident est ouvert ...
À la différence que je n'ai pas la box TV et le téléphone fixe. Et que le support c'est via l'assistant de l'application (sauf les 2 premiers mois où tu peux appeler) Mais je te rassure, l'amabilité et la compétence des services support restent au même niveau ^^
C'est a mon tour.... Mais malheureusement j'ai même pas pu essayer la box. Fraîchement débarqué chez Bouygues depuis le 13/11 avec l'offre B&YOU Pure fibre, la box tous juste brancher et la fibre basculé sur Bouygues Paf erreur C1. Le technicien me dis pour moi c'est bon là il fait appeler ...
j'ai reçu la box avec le firmware 22.470 de juillet 2023