Merci pour ta réponse très claire ToFoo93, j'aurais dû me douter qu'on me pipeauter !
Je te confirme que j'ai fait un réengagement contre remise, le conseiller m'a mis en attente le temps de voir avec un collègue pour voir comment ça se passait pour avoir la nouvelle box TV, ensuite il a repris l ...

Salut tout le monde,
Y'a un mois j'ai renouvelé mon offre Bbox Ultym et on m'a annoncé qu'on allait me rappeler sous 15j pour me faire un échange avec le nouveau décodeur TV, celui-ci allant soi-disant être ouvert aux clients existants...bien évidemment je n'ai pas été rappelé ;)
Alors ce décodeur ...

Merci pour vos réponses.
Je confirme en tout cas qu'une réinitialisation n'a complètement n'a rien changé...

Merci pour ta réponse.
J'avais fait une réinitialisation complète au tout début (ça avait été fait à l'arrache par l'installateur) mais ça ne coûte rien de le refaire !

Bonjour tout le monde,

Bouygues a récemment changé le matériel de mon offre Ultym pour que j'ai les derniers équipement (Box wifi 6 et bbox 4k auparavant) et depuis le changement j'en viens à regretter l'ancienne box tv...
Pour essayer de l'expliquer simplement, à chaque sortie de veille de la box ...

Nos messages se sont croisés

Merci Tofoo93,

J’ai eu un e-mail explicatif de Bouygues, super clair du coup !
« L’inflation » est violente cette année mais au moins j’ai eu une explication simple et claire, tout ce que j’avais demandé !

Bonne journée

Bonjour,
Merci pour ton retour.

Il s'agit en effet d'une question de rétention, j'arrive en fin d'engagement.
Ce qui n'est pas clair dans leurs explications ce sont les réductions qui me sont "offertes" pour me retenir et le prix final...
2 appels et 2 versions différentes quant au prix final que j ...

Bonjour,

Existe-t-il une astuce ou un moyen d'avoir un contact de niveau 2 (ou niveau 1 si on considère que le 1er niveau est 0) au service commercial svp ?
Vous allez peut-être me demander pourquoi...bah simplement parce que ça fait 2 fois que j'appelle et que le "support externalisé" (pour le ...

Bonjour,

Merci pour l'info, ça a le mérite d'être clair.
Seule chose qui me dérange, c'est que pour nous "vendre" une reconduction, on se cache bien de nous dire ce genre de choses...surtout qu'appréciant Cafeyn j'ai toujours demandé si c'était bien conservé dans mon offre et on m'a toujours dit ...