Salut,

Le 1064 était censé me rappelé sous 48h pour me donner un délai de retour de mes services mais toujours rien depuis 1 semaine. Aurais tu des infos sur l'avancé de mon problème?
Pense tu que le problème sera résolu prochainement car il reste 4 jours avant la résiliation, si mes services sont ...

Merci pour tout en tout cas

Salut,

Voilà j'ai fait la demande de résiliation qui sera effective le 13/05.
Je viens de recevoir une offre "imbattable" par SMS après avoir fait la demande.
Avec un peu de chance mes services seront de retour avant cette date lol
Si jamais tu as du nouveau fait moi signe

J'appelle depuis le 31 mars donc oui les 30jours sont dépassé

D'accord merci pour les infos
Pourrez tu m'indiquer la marche a suivre pour résilier stp?
Et est ce que j'aurais toujours accès a ma clé 4G en attendant d'avoir mon nouvel opérateur ?

Salut,

Petit retour après un nouvel appel au 1064:

-Toujours aucune date de rétablissement.
-on me dit que je dois attendre jeudi pour recevoir un appel qui "doit" me donner une date (LOL)
-le problème est au DSLAM bouygues

donc théoriquement si je change d'opérateur je retrouverais mes services ...

Salut,

Oui j'ai bien reçu une clé 4G en attendant mais bon ...
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'un problème d'alignement d'un ou de plusieurs DSLAM, ce non je ne suis pas certain étant donnée que d'un jours a l'autre les info sont différente,
et il y aurait même un problème depuis le 13 janvier ...

Bonjour a tous,

Avant de vous exposer mon problème je tiens tout d'abord a remercié ToFoo93 qui m'avais beaucoup aidé par le passé :super:

Ayant un abonnement BBOX Miami VDSL avec complément zone étendu de 8€/mois qui me satisfaisait amplement je parcours le site bouygues pour regarder les ...

Re bonjour,

je te remercie pour ta réponse rapide. :merci:

Je viens de m'apercevoir que ma box a reboot il y a quelques minutes

Voilà les caractéristiques:

Débit descendant 39.37 Mbps
Débit montant 7.47 Mbps
Durée de synchronisation 1 heure 2 minutes
Nombre de synchronisation 2
Modulation ...

Hello,

je fais un petit retour après quelques jours.

Je reçoit le fameux SMS pour reboot ma connexion etc..
Mon débit n'a pas changé, après plusieurs appels avec des pseudo "techniciens" comprenant a peine le français et totalement incompétent qui ont d'ailleurs clôturer mon ticket, le service ...