Bouygues Telecom a proposé une campagne de frais de mise en service offerts sur la fibre, du 6 au 19 juillet 2026 : une souscription B&YOU Pure fibre ou B&YOU Pure fibre Plus avec portabilité du numéro fixe donnait droit à un remboursement de 48 €. Cette fenêtre de souscription a désormais fermé, mais les abonnés concernés peuvent encore demander leur remboursement jusqu'au 19 septembre 2026. Voici la marche à suivre, ainsi que le dispositif actuellement en cours.
Frais de mise en service offerts : une campagne limitée dans le temps
Cette campagne s'appliquait aux souscriptions conclues entre le 6 et le 19 juillet 2026. Pour les abonnés concernés, dès que la ligne fonctionne et que le raccordement fibre est effectif, le remboursement de 48 € reste accessible. La portabilité du numéro fixe restait toutefois une condition indispensable. Par ailleurs Bouygues Telecom organise cette opération et en confie la gestion à HighCo Data France.
Précisément l'offre haut de gamme avec décodeur b.tv IA fait l'objet d'un dispositif de remboursement distinct chez Bouygues Telecom, avec son propre calendrier. Cette campagne-ci concerne uniquement les offres B&YOU Pure fibre et B&YOU Pure fibre Plus, sans engagement et sans TV.
Qui peut demander le remboursement des frais de mise en service ?
Plusieurs conditions cumulatives s'appliquent. D'abord votre souscription doit intervenir entre le 6 et le 19 juillet 2026 inclus. Ensuite la ligne fibre doit fonctionner, raccordement compris. De plus vous devez conserver votre numéro de téléphone fixe par portabilité lors de la souscription. C'est une condition explicite : sans elle, Bouygues Telecom refuse la demande. Enfin l'offre s'adresse aux particuliers résidant en France métropolitaine.
Comment demander le remboursement de vos frais de mise en service
Si vous avez souscrit à une offre B&YOU Pure fibre ou B&YOU Pure fibre Plus entre le 6 et le 19 juillet 2026 avec portabilité de votre numéro fixe, la démarche se déroule en deux temps. D'abord complétez le formulaire de participation avant le 19 septembre 2026, IBAN et BIC inclus. Ensuite joignez vos justificatifs : contrat ou email de confirmation, et facture mentionnant les frais de mise en service. Ajoutez aussi la confirmation de portabilité reçue par email ou SMS.
Avant de valider votre demande, vérifiez trois points essentiels. D'abord la date de souscription doit s'être située entre le 6 et le 19 juillet 2026. Ensuite votre ligne doit fonctionner. Enfin vous devez joindre tous les justificatifs. En effet Bouygues Telecom écarte toute demande incomplète, illisible ou transmise hors délai. Notez également une double limite : un remboursement par ligne souscrite, et trois participations maximum par IBAN.
