Bouygues Telecom innove sans cesse pour enrichir la vie numérique de ses clients et leur offrir la meilleure expérience possible et propose la géolocalisation et notation du technicien fibre de Bouygues Telecom.
Pour cela, l’opérateur, qui a récemment fait évoluer son application « Espace Client », propose aujourd’hui un nouveau service de géolocalisation et de notation de ses techniciens fibre pour plus de simplicité, de transparence et d’efficacité.
Ainsi, tous les clients et prospects qui souscrivent à l’offre Bbox Miami fibre disposent d’un service inédit qui leur permet de suivre et de gérer l’installation de la fibre à leur domicile.
Accessible depuis l’application « Espace Client » Bouygues Telecom (iOS et Android), il permet :
- de modifier le rendez-vous jusqu’à 48h avant la date prévue
- d’identifier le technicien avec sa photo
- de le géolocaliser lors de son arrivée vers le domicile du client
- d’évaluer sa prestation grâce à un système de notation
En février 2017, Bouygues Telecom a annoncé un plan massif d’investissements dans la fibre. L’opérateur dispose aujourd’hui de 2,2 millions de prises commercialisées et vise 12 millions de prises en 2019 puis 20 millions en 2022.
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