La facture mobile 10 chiffres affiche le numéro complet de tous vos appels émis, plutôt que les six premiers chiffres habituels. Cette option reste ainsi gratuite et s'active en quelques clics depuis l'espace client, aussi bien pour une ligne mobile que pour une Bbox.
Par défaut, votre facture n'affiche que les six premiers chiffres des numéros appelés, et uniquement pour les appels hors forfait. La facture mobile 10 chiffres lève cette limite. Elle affiche ainsi le numéro complet pour tous les appels émis, qu'ils soient inclus ou non dans votre forfait. Cette option reste disponible gratuitement, uniquement sur la version numérique de votre facture.
L'activation se fait directement depuis l'espace client Bouygues Telecom ou l'application mobile. Sélectionnez d'abord la ligne mobile concernée, puis cliquez sur « Ajouter une option ». Dans la rubrique « Sécurité et suivi », choisissez « Facture mobile à 10 chiffres » et validez la souscription. L'option est sans engagement : vous pouvez donc la résilier à tout moment depuis le même espace. Elle s'applique enfin uniquement aux prochaines factures, à compter de la date d'activation.
Le principe reste identique pour une ligne Bbox. Depuis l'espace client, sélectionnez d'abord votre ligne Bbox, puis « Ajouter une option ». L'option s'appelle alors « Facture et Suivi Conso Fixe à 10 chiffres » et se trouve dans la rubrique « Inclus ». Un clic suffit pour l'activer, sans frais ni engagement. Comme pour le mobile, elle ne s'applique toutefois qu'aux factures à venir, jamais aux factures déjà émises.
L'option gratuite ne couvre en effet que les factures à venir. Pour retrouver le détail à 10 chiffres sur une facture déjà émise, Bouygues Telecom propose donc un service distinct : le relevé de consommation à 10 chiffres.
Pour vos appels reçus, la demande passe obligatoirement par la police ou la gendarmerie, et non par l'espace client. Vous conservez par ailleurs l'accès à ce relevé même après la résiliation de votre ligne.