Bouygues Telecom second avec Free au classement des opérateurs mobile de l’UFC Que Choisir. L’association de consommateurs vient de publier son classement des meilleurs opérateurs mobiles de l’année 2017 : Orange est en tête, Bouygues Telecom et Free sont ex-aequo à la seconde place et SFR arrive dernier.

En effet, UFC-Que Choisir vient de publier son classement annuel des meilleurs opérateurs mobile. Pour réaliser ce classement, ce dernier se base sur son application « Inforéseau » ainsi que sur les mesures de qualité de services réalisées par l’ARCEP, le gendarme des télécoms. L’application « Inforéseau » vous permet de mesurer la qualité du signal que vous recevez depuis l’endroit où vous êtes et de transmettre ces informations à l’UFC-Que Choisir.

Cette dernière recueille donc de façon anonyme :

  • le type de connexion (Edge, 3G, 3G+, 4G)
  •  La qualité du signal téléphonique
  •  Le nom de votre opérateur
  •  La marque et le modèle du smartphone
  •  L’opérateur de l’antenne sur laquelle le smartphone est connecté

UFC-Que Choisir compare donc 8 opérateurs mobile (Opérateurs de réseau et opérateurs virtuel) selon la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges générés par l’opérateur, mais aussi l’efficacité de l’assistance technique et la transparence des contrats.

Pour l’année 2017, voici donc le classement :

1/ Orange (13.8/20) et Sosh (13.6/20)

2/ Bouygues Telecom et Free (12.5/20)

3/  EI Telecom (12.3/20) : NRJ Mobile et CIC Mobile

4/ La Poste Mobile (11.8/20)

5/ SFR(8/20) et Red by SFR (8.6/20)

C’est donc l’opérateur historique et sa marque Low-Cost Sosh qui arrive en tête du classement. L’opérateur profite notamment d’une couverture du territoire en 4G au dessus de ses concurrents ( 96% de la population et 65% du territoire) et Sosh profite du meilleur taux de satisfaction client avec 95% de clients satisfaits.

Bouygues Telecom atteint donc un taux de 95% de la population couverte en 4G (61% du territoire) et compte 66 litiges par million d’abonnés, soit juste après Free (60) et Orange (38).

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