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Bonjour,

Depuis 2 semaines le décodeur TV de notre BBOX ne fonctionne plus, il oscille entre :
- une image pixelisée
- ne pas fonctionner du tout.

Le service client nous a dit que depuis la MAJ beaucoup de clients sont concernés car la BBOX en prendrait plus en charge d'anciennes TV façon obsolescence programmée. Le service client devait nous rappeler mais 0 news. Pourtant nous sommes bien prélevé des factures (of course).
Le Summum c'est l'image en PJ ou le SAV nous dit avoir envoyé un sms sur la ligne fixe : bravo les gars !

Si certains sont dans la même situation et ont trouvé des parades je suis preneur.

Merci et bon courage à tous,

Bonsoir,

J'ai retiré l'image car elle contient une donnée personnelle

Alors je suis au courant d'un sujet autours de la pixellisation pour quelques clients, c'est très contenu mais forcément quand on est concerné ça n'a rien de plaisant !

Je ne sais pas si c'est le même sujet qui vous est lié cependant, donc j'en dirai pas plus dans le doute.

Je vais transmettre par contre au service concerné leur boulette sur la communication...

Bonne soirée