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Bonjour,

J'ai souscrit une offre bbox pure fibre wifi 7 en date du 15 juillet 2027. Le technicien a installé la box le 23 juillet, j'ai alors souscrit l'option débit + ( adresse éligible mais option indisponible lors de la souscription)
Aujourd'hui ça va faire 15 jours et ma bbox reste bloquée sur le module GPON-B+ et ne veut pas passer en XGSPON.
J'ai contacté le chat et le support technique mais ils ne semblent pas comprendre ma requête.
J'avoue que je suis un peu désabusé de la situation et ne sais pas comment me faire entendre du service technique afin que ma bbox bascule sur le bon PON

Merci à vous

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Désolé pour l'erreur dans le titre il s'agit bien d'une Bbox et non d'une xbox

Voici une capture d'écran de mon interface