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Bonjour à tous, Ma tante viens de faire l'acquisition d'une TV connectée TCL que j'ai connecté en Wifi à sa Box Bouygues. Je lui ai installé l'application sur la TV à partir du Play Store. Lorsque je rentre son identifiant de compte client Bouygues et son mot de passe on me répond que ce n'est pas correct (j'ai pourtant vérifié et revérifié plusieurs fois et c'est bien les bons identifiants). Elle a aussi l'application BBox TV installée sur son téléphone et si je rentre ses identifiants sur l'application du téléphone là c'est ok elle accéder à son compte.
Je ne comprends pas pourquoi l'application sur la TV ne se connecte pas avec les identifiants et que sur le téléphone (qui a la même application) là ça fonctionne. Si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne SVP

Agréable journée

Bonjour,

ID de la box c'est le mail bbox et le mot de passe utilisé pour l'espace client (même si on utilise par exemple un gmail pour se connecter à son espace client) pour rappel mais je pense qu'il n'y a pas d'erreur sur ce point.

et ensuite pour l'éligibilité à ce service via le grand écran ça diffère un peu de l'apps sur smartphone/tablette tu vas retrouver toutes les infos sur cette FAQ.

Cdt