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C'est un problème récurrent et y en a marre.
Bonjour

Je suis chez Bouygues
J'ai 1 boite mail principale gmail impeccable, et 2 secondaires chez bouygues.

Sur webmail bbox je me connecte pas de soucis.
Sur l'application PC outlook sytematiquement mot de passe alors qu'il est préenregistré
J'ai un pc microsoft 2024.
impossible de recevoir les mails sur mon pc ou sur mobile.
C'est un probleme récurrent chez vous.
J'appellé le service bouygues me donner les codes imap merci de l'aide mais je les ai déjà
Pourquoi cette demande de mot de passe intempestif?

Merci.

Bonjour,


Je ne vois qu'un seul échange sur ce sujet il y a une semaine avec le service client et je ne vois pas d'adresse secondaire Bbox rattaché sur le compte principal du contrat celle en visibilité qui est le login du contrat : nom.prénom @ bbox . fr (en privé le mail bbox du compte secondaire svp)

Vous rencontrez le problème depuis quand ? (si vous ne savez pas exactement donnez une estimation la plus fiable possible)
Est-ce que ça a fonctionné normalement durant un certain temps ?
Sur Outlook il n'y a que le pop up pour rentrer à nouveau le mot de passe qui apparait ou une erreur s'affiche avant (dans ce cas il faut préciser le message et code complet)
Vous pouvez montrer un screen du paramétrage du compte Bbox en cachant l'email.

Merci

En aparté pensez à changer votre mail de contact par un mail non Bbox permettant une gestion des lignes unifiés de l'espace client, c'est plus simple en cas d'évolution des contrats.