Retour Box 5G

[gbnn]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum, donc je vous prie de bien vouloir m'excuser si je ne respecte pas tous ses codes.

Je viens de résilier ma Box 5G, et je dois donc la retourner. Pour cela, je dois renvoyer la Box ainsi que ses accessoires. Sur le site, il est mentionné qu'un câble Ethernet doit être retourné, sous-entendu qu'il m'avait été joint à la Box ainsi qu'au chargeur. Or, je suis quasi certain que je n'ai jamais eu de câble Ethernet joint à ma Box 5G lors de son acquisition.
Ma question est la suivante :

• Est-ce que je risque de recevoir la pénalité de 20€ si pas de câble Ethernet ?

• Si oui, est-ce que cela pourrait valoir le coup de joindre un autre câble Ethernet quelconque à mon retour ?

Je précise que j'essaye de contacter le support, mais que je n'y ai visiblement plus le droit, et que le chatbot sur mon application est bloqué et ne répond à aucun de mes messages.

En vous remerciant par avance.

[ToFoo93]

Bonjour,

Ne soyez pas inquiet le câble ETH même si il figure encore dans les documents n'est effectivement plus fournis sur cette partie.

Vous n'aurez pas de pénalité.

Cdt

[gbnn]

Bonjour,

Ne soyez pas inquiet le câble ETH même si il figure encore dans les documents n'est effectivement plus fournis sur cette partie.

Vous n'aurez pas de pénalité.

Cdt

Je vous remercie grandement pour votre réponse !