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Bonjour à toutes et à tous,

Je vous écris sur ce forum car après mes nombreuses tentatives de résoudre mon problème, je n'y arrive pas et personne chez Bouygues non plus n'y arrive.

Mon problème est que ma box redémarre plusieurs fois par jours au moins 2-3 fois sans aucune raison apparente et sans aucun pattern distinctif.

Après avoir contacté le SAV, ils ont bien constaté que d'après eux, la box a redémarré plus de 70 fois en moins d'un mois !
On m'a dit que le logiciel de la box ne voulait pas se mettre à jour et ont tenté de force cette mise à jour mais cela n'a rien changé.
Ils ont donc proposé de changer la box, ce que j'ai fait en espérant que le problème soit résolu mais il n'en est rien...

Je commence à perdre patience car cela va faire quasiment 2 mois que le problème persiste et qu'aucune solution ne semble être trouvée.

Je poste mon problème ici en dernier recours afin de peut être trouver une solution, ou au moins qu'on m'explique quelle est le problème pour au moins comprendre ce qui ne va pas.

En vous souhaitant une bonne lecture et en vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d'année.

Bien cordialement

Bonjour

à creuser sur un défaut du bloc d'alimentation (mais vu l'échange sauf à ne pas avoir mis la nvlle alim) ou sinon de l'endroit ou c'est alimenté si y'a une multiprise ou autre qui pourrait être en lien par exemple car c'est très rare d'avoir un défaut iso du produit.

Bonjour,

Tout d’abord merci pour votre réponse et pour le temps que vous m’accordez.

J’ai changé le bloc d’alimentation, j’ai bien vérifié ma prise de courant et il n’y a pas de problèmes à ce niveau là, j’ai remarqué en essayant de creuser que la box avant de redémarrer enregistre un pic de solicitation du processeur à plus de 60% sachant qu’il n’y a rien qui pourrait justifier ce pic.