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Bonsoir, je voulais enregistrer le Film le Guépard diffusé ce soir. Il apparaît bien dans la grille de ce soir dans btv, pas dans le décodeur BBox 4k qui est toujours sur ce qui était prévu à l'origine.
Impossible de programmer le guépard. J'ai un message qui me dit que je suis déconnecté de mon profil type adresse mail. Je passe en utilisateur numéro de téléphone fixe.
J'ai essayé avec un autre programme et ça passe. La différence est la durée du film le guépard qui est très finit après minuit. Visiblement ça coince.
J'avais déjà remarqué une anomalie de ce genre sur la box. Pas possible de dépasser 23h59 pour la fin d'enregistrement.
Est-ce que j'ai manqué quelque chose ?
Est-ce qu'il y a une astuce pour passer outre ?
Bonne soirée.

Bonjour,

Merci pour ce retour, alors pour reformuler via l'appli Btv et le décodeur :

• tu voulais programmer l'enregistrement d'un contenu "Le guépard" ayant une durée +3h et dépassant minuit
• ce même programme n'apparaissait pas sur le guide TV via la bbox tv.
• Via l'appli tu as un message d'erreur "déconnecté de mon profil type adresse mail"
• Tu te reconnectes avec les ID de la Bbox

Sur l'apparition dans le guide des programmes sur la partie Btv et pas sur le décodeur c'est déjà très étonnant, par hasard tu aurais fait un screen ?
Sur l'appli Btv c'était quel compte qui était connecté à la base ?
Quand tu t'es reconnecté tu as utilisé ton ID Bbox (mail Bbox et le mot de passe de l'espace client) ou un autre ID ?
Tu peux me préciser la chaine qui diffusait le programme hier soir ?

J'ai fait un test depuis l'appli sur un programme commençant à 23h25 et finissant à 0h30 ce soir j'ai pu valider la programmation via le guide, donc juste ce point n'est pas forcément l'élément qui bloquait la programmation. On avait eu effectivement un vieux sujet, mais ça concernait de mémoire le disque dur en local pas le numérique.

Cdt

Bonjour, non je n'ai pas pensé à faire des copies écran. C'était un changement de programme sur France 2 suite au décès de Claudia Cardinale.
Je me suis reconnecté avec mon adresse mail BBox.
Bonne journée.

Merci d'avoir recontextualisé il est donc probable que via le décodeur le guide des programme n'a pas pris la mise à jour lors de la consultation.
Du coup le problème via Btv est un peu plus mystérieux, je ne sais pas si j'aurai une réponse au vu du contexte particulier de ce programme, mais je vais le partager aux équipes.

Pour le screen c'est pas grave c'était juste au cas ou

Cdt

Je voulais enregistrer une série sur Arte ce soir et j'ai une autre anomalie mais sans déconnexion du compte BBox cette fois.
Je joins la copie écran.
Je vais aller essayer sur la box pour voir si c'est spécifique btv.
Bonne soirée.

Ça fonctionne par la box.

il doit y avoir un souci sur le compte, car j'ai pu programmer l'enregistrement via l'appli...

Je vais essayer de me renseigner car je vois assez peu de remonter de ce type

Bonjour, j'avais réussi à programmer plusieurs enregistrements la semaine dernière, avec l'appli BTV. C'est pour ça que je ne comprends pas trop ce qui se passe. Une chose peut-être à noter qui n'avait pas gêné avant, c'est qu'il me reste quelques enregistrements sur le disque dur externe que je n'ai pas encore regardés.
Bonne journée?

Disque dur externe branché au décodeur TV qui contient des enregistrements de programme TV ? Si oui y'a pas de raison qu'il y ait interférence surtout sur l'appli y'a pas d'accès sur le disque dur local.

Je m'occupe de regarder un peu ton retour et le partager avec les équipes.

Je viens de planifier un enregistrement pour ce soir, toujours sur Arte, et c'est passé sans problème.
Les problèmes semblent ponctuels.