Plusieurs déconnexions par jour

[Floop74]

Bonjour,

Nouveau chez Bouygues avec leur offre Pure,

Depuis une semaine, j'ai de déconnexions journalière, presque aux mêmes heures :

Le matin vers 5h-6h pendant 10 mins
Et plus tard vers 9h pendant 30-60 mins
Parfois l'après midi aussi.

Le signal fibre reçu passe de -15db progressivement il descends jusqu'à la perte de synchro (-30db -99db)
Puis le signal revient progressivement à la normal ...
La box affiche ERREUR S1 (perte de connexion fibre)

J'ai l'option débit + mais la box affiche GPON-B+

Je tourne en rond avec Bouygues... ils ne veulent rien faire, et Altitude Infra (OI), me précise que le problème vient d'un actif chez eux...

Avez vous déjà eu ce cas ?

Merci d’avance

[ToFoo93]

Hello,

Si tu vois que l'affaiblissement fluctue sous ton nez c'est une piste intéressante.

Je suis passé sur ton dossier sur ces valeurs je ne vois pas ce que tu indiques (ça ne veut pas dire qu'il n'y a pas de problème) et la data sur les 3 jours ne montre pas de variabilité étonnamment (idem pas de problème sur ton constat).

=> Par contre j'ai bien du bagotage sur le PORT SFP, est ce que tu as une jarretière neuve qui a été mise par le tech ou pas ? sinon de vérifier ce point si tu utilises une ancienne jarretière quel état et l'embout des deux coté est bien vert ? si c'est bleu ou si tu vois qu'elle est abimée demande au SAV un envoi car ça serait la cause à éliminer.

Bonne journée

[Floop74]

Bonjour

Merci pour votre retour,

J’ai demandé à Altitude Infra, qui ont vérifié de leur côté et le problème vient d’un actif Bouygues

Oui le signal varie en début de journée 3h -4h jusqu’à déconnexion et pareil vers 9h-10h et parfois l’après midi

Regardez le screen

Jarretière neuve changer lors du raccordement vert-vert

J’avais déjà le problème chez FREE

C’est peut être la soudure au niveau PTO ou PBO ?

Après le raccordement, pas de problème pendant deux semaines, et c’est apparu d’un coup

[Floop74]

Lors de la reconnexion cela me bascule en GPON

En temps normal -14,95db

[Floop74]

Aujourd’hui pas de déconnexion seule chose qui diffère la température extérieure 25 au lieu des 34…
Intérieur même température 25, SFP 61 degré

Je précise que toute l’infrastructure est sous-terrain

[ToFoo93]

Je garde d'un œil ton cas,

sur la température ça n'a d'impact que sur les OLT en théorie pas l'infra qui est passe en dessous dans el cas d'une déconnexion/perte de signal (logiquement t'as un S1) après si y'a un autre type de coupure mais pas lié à ta fibre ça devrait etre du C1...

ton souci chez l'ancien FAI était aussi sensible avec la chaleur ? car faut se méfier de pas trop faire de raccourci pour aller sur une mauvaise piste.

Pour le moment continue à faire les observations... je sais pas si on va retrouver des fortes chaleurs mais en théorie je crois que c'est plus soft pour ces prochains jours de ce côté pour éliminer ou pas

[Floop74]

Disons que j’ai le problème depuis début Juin,
Alors à vérifier.

J’ai résilié Free car ils s’en foutaient du problème il fallait plus de 10 déconnexions par heure pour qu’ils se bougent

A l’époque j’avais eu un problème similaire et c’était un actif qui deconnait

La Altitude Infra précise la même chose …
Bizarre mais vraiment pénible à force toutes ces déconnexions

[ToFoo93]

qu'est-ce que tu entends par actif ?

car ça à une signification bien attribuée car on le désigne sur un réseau comme un/des équipements actif(s) ou passif(s) et en fibre ils sont placés assez haut tout ce qui est proche ou dédié à la ligne coté client n'est que du passif.

[Floop74]

Je t’ai envoyé un MP

[ToFoo93]

J'ai vu, ça répond pas à ma question, mais j'ai compris d'où venait le terme repris.

Je devrais assez vite savoir si y'a un élément en cours chez nous suite à ce que tu as reçu via l'OI.

Bien à toi