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Bonjour

Désolé si je me suis trompé d'endroit pour mettre ma demande mais je n'ai pas trouvé où la mettre.
La voici :

Je suis chez Bouygues (TV Fibres, mobile et boites mail).
J'ai 1 boite mail principale et 2 secondaires chez bouygues.
Ce matin je décide de changer le mot de pass de Bouygues, que l'on me demande quand je rentre sur le site bouygues :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte

Je change donc de mot de pass.... tout est ok.
Je peux bien aller sur ma boite mail principale, aucun pb.

Sur mon mobile, j'avais configuré il y a longtemps ma boite mail principale @bbox sur Gmail vu que Bouygues n'a pas d'application boite mail sauf à aller dans l'application mobile Bouygues.

Sur mon PC j'avais fait pareil avec cette boite principale dans outlook 2016.
Voilà ce que me mets en permanence outlook :
Mais depuis le changement du pass pour entrer sur mon compte client web : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
il m'est impossible de recevoir les mails de cette boite principale @bbox.fr avec gmail sur mon mobile et dans outlook 2016 sur mon pc.
Sur le pc j'ai bien essayé de changer le pass par le nouveau pass de ce matin (accès web) mais rien n'y fait...

Déjà je suis surpris car je pensais que le pass de l'accès web et celui de la boite mail bbox n'étaient pas le même !

Je ne sais plus quoi faire. Pourtant dans l'application mobile, j'accède bien à mes mails avec le mot de pass défini sur le web client bouygues.
Merci encore pour toute aide.

Cordialement

Bonjour,

En effet le changement du mot de passe de l'espace client Bbox va avoir une répercussion sur l'accès au mail principal qui sont tous les deux rattachés et donc identiques.

En toute logique sur les "clients" tiers la modification en renseignant ce nouveau mot de passe est suffisant, je viens de vérifier avec mon propre compte et sur un client mail tiers je n'ai pas rencontré de problème il a été pris en compte sans délais (et j'utilise l'IMAP).

Cdt

Bonjour
merci pour votre aide.

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec Bouygues ces 2 derniers jours mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre.

Même mon appli android ne fonctionnait qu'à moitié... je n'avais plus accès à ma boite mail, il fallait que j'identifie à chaque fois ...

et là tout est ok :
- mon nouveau mdp de bouygues sur le net a été accepté par outlook et gmail ... (pc et android) ...
Peut-être dû au piratage des données d'il y a quelques jours ?! ... Jamais vu ça !

Non je ne pense pas qu'il y ait un lien ce sont des éléments distincts.



Bonne soirée