Bbox Pure Fibre déconnexion ethernet

[Windam]

Hello !

J'ai un soucis sur ma Bbox Pure Fibre (Bouygues ma déjà changé la box est ne trouve pas de motif)

J'ai les ports ethernets qui s'éteignent de manière totalement aléatoire

J'ai 1 pc sur le port 10 GB et 1 pc sur le port classique et je vois le message sur la box "Port 10 gb déconnectés " ou "Port 1gb déconnectés " et au bout de 10 secondes j'ai le message inverse indiquant la reconnexion du port.

J'ai donc testé le changement de Box , le changement de câble ethernet (qui sont neuf , un CAT 7 et un CAT 6) mais j'ai toujours des micro déco intempestive (Jamais plusieurs ports en même temps , seulement 1 aléatoire et pas le moindre soucis en wifi)

J'ai viré les paramétre d'éco dans l'interface de la box , mais rien ne semble faire quoi que ce soit...

Si quelqu'un a une idée je suis preneur , car ca me tend a force... (J'étais au début d'année chez SFR , jamais eu de soucis sur le réseau ou de stabilité) et niveau débit RAS le 8GB envois bien les 8 et les autres envoient bien les 1.

[Hermann44]

Bonjour a toi

Ecoute j ai exactement le meme probleme echange box changement de carte reseau 10gbs Asus cable cat8 rien n'y fais ...
Deco toute les 5 a 10 mm puis reco en 10-15 sec
sur ma box il precise que mon cable est deco puis un autre message reco

J etais chez free avant je n avais pas ce probleme ...

[Windam]

Pareil c'est seulement depuis que j'ai la box Fibre ¨de chez Bouygue, mon beau père est passez chez eux en même temps que moi et même soucis , carte réseau j'ai également une Asus 10Gb et ma femme est sur la carte mére mais même probléme , même la télé fait le coup de déco Ethernet aléatoires (Mais jamais 2 ports en même temps de mon côté)

[ctzen]

Salut !

J'ai EXACTEMENT le même problème !
De manière complètement aléatoire, j'ai des déconnexions Ethernet sur la bbox (que je n'avais pas avec mon ancienne box free).

Mon installation :
B&You Pure Fibre >>> Cable Cat8 sur port 10G >>> Routeur Wifi / Ethernet TENDA >>> Plusieurs PC en Ethernet

J'ai remarqué que la déconnexion affectait TOUS les appareils connecté au Routeur. Pas seulement un seul PC. Cependant je n'ai pas identifié de raison car parfois la déconnexion se fait alors que aucun appareil n'est utilisé (allumé, mais non utilisé).

Mais j'ai également eu un autre soucis avec un de mes PC portables.
Sur ce PC portable, si je laisse le wifi7 de la box activé et que je ne sépare pas manuellement les différents Wifi (Wifi 6, 5ghz, 2,4ghz ...), dès que je connecte mon pc au wifi, la carte wifi du PC plante complètement au point qu'il faille que je lance un dépannage complet du réseau du PC pour qu'elle réapparaisse dans la liste matériel du PC. J'ai résolu le soucis en séparant tous les type de wifi et en connectant mon PC au 2,4ghz. A noter que d'autres appareil connecté aux autres type de wifi et qu'ils n'ont pas le soucis.

[ToFoo93]

Bonjour,

par hasard y'aurait pas un paramètre eco sur vos cartes ETH ou un swtich routeur ayant un paramètre éco?
ça me fait penser à ça au premier abord

Vous pouvez me rappeler pour chacun des membres :

• Sur quel type de PORT est branché l'appareil ou se produit la déco (10GbE ou 1 des 2 port ETH)
• La ref carte ETH en face
• La ref Cable ETH
• SI ça a marché normalement à un moment et si oui à partir de quand vous avez constaté cela (si c'est depuis votre arrivé mettez depuis votre arrivée)
• Vous utilisez un swtich/routeur entre l'appareil en défaut et la box ?

et est ce que vous avez posté ce souci sur un autre forum ou exposé juste ici ? si jamais y'a d'autres personnes dans ce cas ça serait bien qu'ils viennent ici plus simple pour centraliser

Merci

[Windam]

Hello ,

Sur quel type de PORT est branché l'appareil ou se produit la déco (10GbE ou 1 des 2 port ETH) : Port ethernet 10GB (1Gb pour ma femme)
La ref carte ETH en face :TP-Link Carte Réseau PCIe 10 Gigabit TX401 (Port classique CM B650 1Gb pour ma femme)
La ref Cable ETH :UGREEN Cat 8 Câble Ethernet Réseau RJ45 Super Débit 40Gbps 2000MHz (Câble ethernet basique CAT7 pour ma femme)
SI ça a marché normalement à un moment et si oui à partir de quand vous avez constaté :cela Depuis le début
Vous utilisez un swtich/routeur entre l'appareil en défaut et la box ? Non en direct sur tous les ports ethernet de la box , jamais en même temps et jamais en wifi

Tous les paramètres éco sont désactivé , bien que ce soit très aléatoire je l'ai systématiquement dans les 3/4 minutes aprés le lancement d'un ordinateur.

et non , je ne l'ai posé que ici , le service client Bouygues ne me trouve pas une solution autre que " On va changer pour la énième fois la box"...

[ctzen]

Pour ma parte :

Routeur : Tenda AC19, AC2100 Dual Band Gigabit Wi-FI
Prise box : 10G
Cable : Cat8 HB-DIGITAL

Je viens de le brancher sur une prise 1G ... mais comme la déconnexion est aléatoire, je ne sais pas pour le moment si ça change quelque chose.
Ce qui est sur c'est que c'est bien au niveau du routeur que la box pose problème, je viens de remarquer que à chaque déconnexion le routeur se réinitialisait a ses paramètres d'origine ... vraiment étrange !

Concernant mon PC portable dont la carte graphique plantait completement si le WIFI était en automatique et bande 5/2,4 ressemblée, la carte réseau est une Intel Wifi6 AX201

[ToFoo93]

N'oubliez pas de compléter le profil avec le numéro client box dispo sur une de vos facture BOX

Merci

[Windam]

Bon , le service client ne trouve rien de mieux que de me faire redémarrer la box a chaque appel puis me proposer un échange , je vais donc faire un échange mais de FAI sur la fin d'année , ce n'est pas possible a force ces déco random que je n'ai jamais eu avec un autre opérateur...

[ctzen]

Bonsoir,

Après quelques jours d'essai avec la prise 1G sur mon routeur ... Meme soucis ! Des déconnexions aléatoires !