ma carte affiche sim2 au lieu de sim1

[Fred62000]

Bonjour à tous
J'ai changé de forfait avec un nouveau numéro de téléphone. Une fois activation faite j'ai éteind mon galaxy a56, retiré ancienne carte sim puis inséré la nouvelle carte de mon nouveau forfait sur emplacement habituel sim1 de mon tiroir. J'ai démarré mon galaxy et depuis ma carte affiche sim2 au lieu de sim1 dans gestionnaire sim...(sim 1 ne s'affiche pas)
je n'ai pourtant qu'une seule carte sim. Dans à propos du téléphone ca indique sim 2 imei 1 et imei 2 disponible. malgré cela j'ai bien du reseau appels et réceptions fonctionnent. je précise que la carte est bien positionnée dans sim 1 sur le tiroir et que j'ai fait une reinitialisation réseau sans résultat. Dans gestionnaire de sim n'apparaît que sim 2 et option "ajouter une esim". L'ancienne carte sim était bien en sim 1 dans le gestionnaire.
Bien cordialement et bonne journée

[ToFoo93]

Bonjour,

Alors j'utile pas du tout de samsung, j'ai demandé à LEO j'ai pas été convaincu de sa réponse et explication, mais je t'invite à te rapprocher du support de Samsung ou aussi de leur forum.
n'hesite pas à partager la solution

Merci

[Landry]

Bonjour,

Il est possible qu'il s'agisse simplement d'un affichage logiciel propre à One UI ou à une récente mise à jour Samsung. Vous pouvez essayer d'inverser temporairement la carte SIM dans l'autre emplacement du tiroir (si disponible) ou vérifier si une mise à jour système est en attente.

Dans tous les cas, si le téléphone détecte correctement le réseau et le numéro, cela ne semble pas être un problème matériel. Je suis curieux de connaître la solution si vous obtenez une réponse de Samsung.