Facturation d'appels non passés

[Lybbie]

Depuis plusieurs mois des appels téléphoniques sur des portables et numéros à l'étranger sont passés de ma ligne or je n'ai jamais passé ces appels et je vis seule !!!! Je soupçonne que ma ligne est piratée car cela est possible ! J'ai demandé à plusieurs reprises à bloquer les numéros de portables et étrangers de ma ligne ! Bouygues dit qu'ils ne peuvent pas bloquer les appels vers les portables !!! Ce n'est plus VIVABLE pour moi !!!! Tous les mois je découvre des appels passés vers de portables et j'en ai plus que marre ! Je demande à ce que ma ligne soit sécurisée !!!! Je n'ai JAMAIS passé ces appels !!!! j'angoisse à chaque réception de nouvelle facture !J'ai besoin d'aide s'il vous plait

[Musclor13]

Bonjour.
Je ne peut pas aider mais j'ai un soucis similaire:
Apparemment on utilise mon numéro pourdu spam téléphonique mais aussi SMS.
Je n'ai pas regardé la partie téléphone mobile de ma facture mais seulement la partie SMS et je voit que j'ai envoyé des SMS a des inconnus sans même le savoir... Je ne peut pas envoyer de SMS par contre et je n'ai aucun moyen de savoir par quoi les fraudeurs passent pour effectuer leurs appels/SMS avec mon numéro et si y a moyen de contrer (applis? virus?...) Vu le prix je ne souhaite pas changer de numéro ou alors si je le fait autant changer d'opérateur (ca reviendrais moins cher pour le même forfait).
De ton coté arrive-tu a appeller et envoyer des SMS? Du mien la 4g fonctionne, je peu appeler, je reçois les appels, je reçois les SMS (y compris les réponses des spams que je n'ai pas envoyés) mais je ne peut pas en envoyer (pas même a mes contacts).
Un moyen pour sécuriser le truc et s'assurer que les messages/appels venant de mon numéro soient bloqués si ils ne proviennent pas de mon operateur et de ma carte SIM?
Un moyen pour a la limite confirmer l'envois d'un SMS via le site ou autre moyen pour bloquer les messages automatisés provenant de mon numéro?
J'utilise XXXXXX gratuit pour lire/ecrire mes message depuis telephone, tablette et PC et en cas d'envois depuis un autre appareil je suis sensé le voir dans mes messages et avoir un son de notif.. Mais pour les messages qu'on envois a ma place non... Cette appli fonctionne très bien depuis plusieurs années et j'ai changé le mot de passe au cas ou... Ca viens visiblement pas de la.
Au revoir.

EDIT pour les SMS les dernierlistés dans ma facture du 06 mai 2025 sont:
21/04 19:43:51 *** France 0,000
21/04 19:55:29 *** France 0,000
21/04 19:55:57 *** France 0,000
21/04 20:01:37 *** France 0,000
(j'ai remplacé les numéro par ***)
Et visiblement je n'ai pas encore recu ma facture de juin mais tjr pas possible d'envoyer des SMS actuellement.

[ToFoo93]

Bonjour,

Faut pas chercher bien loin souvent, c'est que le téléphone est vérolé soit par une appli soit en ayant fait un jour une installation via un lien fichier etc qui s'est mis en arrière plan.

Juste pour rappel (même si ça peut etre un peu direct dit ainsi) vous êtes responsable de ce que vous faites quand bien même vous ne pensez pas que, saviez pas que etc...

La solution est de faire un reset du téléphone et n'installer que des applis via le store officiel d'éviter d'installer des appli de type lampe, lecteur QR code soit disant pratique qui sont souvent la porte d'entrée pour les malandrins... et dans la navigation ou dans ses mail ne pas cliquer ou télécharger n'importe quoi et encore moins installer par ce biais.

C'est principalement valable pour les téléphone sous Android c'est plus rare sous iOS (mais pas forcément impossible)

[Mariotte91]

@Musclor13 : Je pense que ton problème est différent de celui de l'auteur du topic. Dans ton cas, c'est ta ligne mobile qui est concernée alors que pour Lybbie c'est sa ligne fixe.

Mariotte91

[Mathis]

C’est vraiment pas normal ce qui t’arrive… Si Bouygues ne réagit pas, insiste pour qu’ils coupent les appels vers l’international et les portables, ou demande carrément le changement de ta ligne. Tu devrais aussi porter plainte pour usage frauduleux, ça peut faire bouger les choses. Bon courage à toi !