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Bonjour à tous,
Je crois que je ne suis pas le seul dans le cas d'après ce que j'ai pu lire sur le forum.

Je suis à Paris 15 et me suis inscrit pour l'offre pure fibre il y'a 3 semaines mais mes services ne sont toujours pas activés.
Mon matériel est un BBOX avec un module optique XGS-PON ce qui correspond bien à mon offre

3 techniciens sont passés, le meme rituel ....
Evidement le signal et bon, l'ont de reserve est remonté, mais la box ne fonctionne pas

D'après ce que j'ai pu comprendre via le service technique (en les brutalisant un peu) c'est qu'au NRO je suis en GSPON alors que je devrais etre en XGS-PON
Il faut donc demander à l'opérateur d'infrastructure de faire la bonne config...

Comme ça n'arrete pas de trainer, que j'aime les explications claires et savoir si je dois au final revenir chez mon ancien opérateur ?

Mes questions sont les suivantes. :

1/ Est ce que quelqu'un s'est déjà trouvé dans cette situation ?
2/ Si Oui, est ce que la situation a été résolue avec du XGS-PON, c'est à dire l'opérateur d'infra a bien fait le travail de changement de GSPON à XGSPON ?
3/ Y'a t'il des techniciens Bouygues qui passeraient dans le coin qui pourraient jeter un coup d'oeil sur ma situation ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonsoir,

y'a un code erreur sur la box et px tu screen sur info réseau en allant dans l'administration de la box puis Bbox.

pour ajouter une image en répondant en dessous il y a fichier joint

Cdt

j'ai vu que le problème est en cours de traitement mais pas hyper concluant et un nouveau rdv est programé après demain; mais un impact local d'un incident à aussi ralenti ton problème unitaire, j'attends que tu m'indiques ce qui est affiché sur la box actuellement en code erreur stp

Ca alterne S1 et S3, mais pas réussi à trouver info réseau . C'est par l'interface d'administration ?
Pas "hyper concluant" = ça veut dire KO non ?

Il y'a rdv après demain (le 4eme !!! ) mais bon à chaque fois c'est à dire les 3 précédente, le technicien arrivait à connecter son ONT de reserve. Je pense que la continuité est validée non ?

Mais le prob également l'ONT de réserve que possèdent les techiciens terrain c'est à 99 % du GPON et non du XGS-PON.

Ma question c'est surtout coté infra structure. Le service technique m'avait dit on m'a dit qu'une intervention était prévue ce soir à 22:00 coté PMR ou NRO, pour me mettre en XGS-PON.
Mais j'ai carrément un doute, ce qui pourrirait d'avance l'intervention du technicien d'après demain

Ce qui me fume, c'est parfois le discours indigeste du service technique pour ne pas communiquer clairement les situations. Je sais que ce sont des directives qui ne dépendent pas d'eux mais ça pourrit la relation client.

Merci en tout cas si tu as plus d'infos.

Merci

Oui la continuité est indiquée Ok par les différents tech

A suivre

Ouais donc c'est bien coté exterieur,

Merci, oui on verra ça demain matin. On n'est pas à l'abri d'un miracle dans la nuit...

Bonjour je reprends ici
Rappel : Je suis client pure fibre , mon matériel est une bbox avec wifi6E + module optique XGS-PON.

Après 5 techniciens et 4 semaines d'attente : mon signal est GPON alors que je suis eligible XGS-PON. On va donc (théoriquement) m'envoyer un ONT externe car à priori la route optique n'est pas possible pour moi en XGS-PON

Comme je n'aime pas mourir idiot j'ai quelques questions aux techniciens Bouygues qui sont de passage.

1/ Sur l'envoi de l'ONT :
Confirmez vous l'envoi? Si l'envoi de l'ONT traine, j'ai trouvé sur internet un module optique GPON SFP Sagem à bon prix, est ce que ça remplace l'ONT ?

2/ Sur l'eligibilité XGS PON
Il parait que la route optique est opérée par SFR
Je comprends qu'il y'ait des délégations entre opérateurs. Qui qualifie mon éligiblité XGS-PON dans mon cas ? SFR ?. Cette eligibilité est elle validée techniquement ou est ce simplement une info administrative ?

3/ Le raccordement et mon signal
Comment se fait il que je me retrouve avec un signal GPON ? Est ce une impossibilité technique d'etre en XGS-PON (si oui laquelle, si vous le savez ....) ou est ce une erreur ?

Merci d'avance pour vos réponses

Hello

La route c'est la fibre qui est utilisée entre le NRO et le PM elle accepte toute les techno X-PON (x correspondra à la techno possible)
La gestion du XGS-PON ou G-PON ce fait au niveau de l'OLT de des cartes le composant.
La validation et l'éligibilité est 100% bytel (pas la peine de chercher des poux chez un tier pour ce type d'élément)

Cdt

Pas de souci je ne cherchais pas des noises aux tiers...
j'essaye de comprendre une situation. Merci d'ailleurs pour les clarifications

Ce que tu dis conforte l'idée est que 100% du problème est situé coté Bouygues et indépendant de l'opérateur de "route" puisque ça accepte tous les types de PON

La question que je me pose est donc
1/ Si mon éligibilité est 100 % validée techniquement par Bouygues.
2/ Si j'ai demandé l'option Débit + donc implicitement je dois avoir du XGS-PON

=> Comment se fait-il que le signal qui arrive soit GPON et non XGS-PON et si j'ai le mauvais type de signal, comment corriger cela ?

Désolé je demande beaucoup d'explications, je suis inscrit depuis le 19/02 et j'attends que mes services soient activés. Ca doit peser sur mes nerfs, mais il faut que je comprenne : )

Merci encore.

Je comprends bien, mais je n'ai pas toutes les réponses.

Je peux (et là c'est juste mon avis ET je peux me tromper) qu'il y ait un problème sur la position de la carte qui crée une incohérence ou une anomalie qui crée un bug dans la chaine et ça va au delà du simple provisionning de l'équipement...

Il y a eu ce cas viewtopic.php?t=4011 qui semble vraiment très proche, faudrait d'ailleurs je me replonge dans mes notes pour savoir si comme toi on ne voyait pas la box (si je l'avais noté) et la résolution était venu d'avoir provisionné la position en GPON les swap SFP et ONT n'avait pas permis dans un premier temps la résolution...