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Bonjour à tous

je viens de remplir ma demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI , je n'ai reçu aucun numéro de suivi ( ni mail ni sms) ...

Je précise le lien de suivi https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/FT93/ ne fonctionne pas.

ai je loupé une étape ?

Cdt.

Bonjour,

il peut y avoir un souci chez le partenaire, dans le doute retenter la demande https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/FT93/
je sais plus si à la fin de l'envoi il ne doit pas afficher le numéro de suivi ou une simple confirmation et l'élément de suivi dans le mail.

le lien de suivi est https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/ ... odalCenter

Cdt

Je n'ai pas obtenu de numéro de suivi à la fin de la demande..... je vais essayer de recommencer la procédure

Merci pour la réponse.

tu as vu sur le suivi (second lien) tu px rentrer ton mail pour récupérer le numéro de suivi tu verras si il te reconnait dans le système

Il ne reconnait pas mon mail si je fais perdu mon numéro de suivi


Je confirme je viens de réessayer ( sur un autre navigateur au cas ou ) .... pas de numéro de suivi créer au bout de la procédure ni mail ni sms

patiente stp

je vais regarder demain si on a d'autres cas aujourd'hui...

ok merci à toi

Hello,

Alors j'ai bien vu quelques personnes ayant rencontrés le même souci hier, cependant pour le moment je ne vois pas encore d'incident déclaré par un des centres d'appel...

Tu pourrais retenter à nouveau le parcours pour me dire si c'est tjrs pareil ?

ça serait bien si tu px me filmer entre la validation de ta participation et la page qui apparait ensuite (et envoyer en privé le lien et info mail de ce que tu as indiqué pour ta participation)

Merci pour ton retour

Je viens de t'envoyer en MP les infos demandées

J'ai essayé de nouveau aujourd'hui même problème ...

Merci