Forums - Bbox-Mag

Bonjour,
J'ai déjà posté un long post sur l'assistance du forum de Bouygues, dans lequel je fais un retour d'expérience pour cette offre à 8 Gb/s, et malheureusement je tiens à prévenir les utilisateurs de ce site, le débit n'y est pas du tout.
Je vous remets une partie où je précise les éléments qui devraient normalement me permettre d'avoir du 8Gb/s mais ce n'est pas le cas :

• L'option Débit + a bien été cochée lors de la commande et est indiquée dans mon récapitulatif de commande n° *********, aussi mon adresse est tout à fait éligible à ce débit, voir pièces jointes.

https://www.assistance.bouyguestelecom. ... 000005AkOT
https://www.assistance.bouyguestelecom. ... 000005AkQ5

• Une heure après l'intervention du technicien, je reçois mail et sms indiquant que je peux profiter de l'option débit + dès maintenant, problème, Speedtest n'indique absolument pas les 8 Gb/s prévu mais seulement un débit avoisinant les 1800/1900 mbps soit 2 Gb/s pour arrondir, là où je devrais avoir 7800/7900 mbps pour du 8 Gb/s (Qu'il y ait une perte c'est normale.) Le débit montant est quant à lui de 950 mbps, soit 1Gb/s, rien à signaler. Voir pièce jointe.

https://www.assistance.bouyguestelecom. ... 000005Alh7

• Je tiens également à préciser que je me suis équipé en conséquence pour recevoir un tel débit, à savoir que je dispose d'une carte réseau TP-link TX401 pouvant recevoir du 10 Gb/s (drivers installés) et d'un câble Ethernet RJ 45 de catégorie 8 pouvant transférer jusqu'à 40 Gb/s. Évidemment ce dernier est connecté au port 10 Gb de la Bbox.

• J'ai également bien reçu le nouveau module optique XGSPON avec la languette bleue.

• Sous Windows, depuis les propriétés du port Ethernet de ma carte réseau, dans l'onglet Avancé, Speed & Duplex, laisser Auto Negotiation ou 10 Gbps Full Duplex n'y change rien.

• Le routeur indique que tout devrait être OK pour une connexion 8Gb/s mais ce n'est pas le cas. Voir pièce jointe.

https://www.assistance.bouyguestelecom. ... 000005AlcH

Sachez également que cette box est fournie sans câble Ethernet, donc si vous êtes comme moi et pensiez brancher avec le câble Ethernet fourni, vous devrez prévoir votre câble et à bien penser qu'il soit compatible pour un futur débit à 8 Gb/s. Voir les catégories des câbles Ethernet.

Bonjour,

Un Speedtest avec de ma box Pure fibre.
En moyenne en débit descendant je suis à 7200 Mbps, concernant te débit montant celui-ci est stable à plus de 900 Mbps.

Obock

Hello

Piers, merci pour ton retour, je vais déplacer ton post dans la partie connexion d'ici demain et supprimer partiellement l'autre post en doublon, mais ajouté une redirection ici (ce n'est pas de la censure, juste garder de la clarté et ton post sera même plus visible de la sorte).

Sur le papier tout semble OK, sur le débit IP t'as un bon débit mais pas forcément celui attendu je comprends ton étonnement.
Le SAV en l'état ne pourra rien faire car les valeurs sont conformes (l'offre commercial étant indiqué jusqu'à...).

Je vais voir en remontant ton cas où ça pourrait coincer même si ça peut tjrs un peu fluctuer y'a pas de raison d'avoir un tel écart, par contre il faudra être très patient, car ça sera regardé que sur le début d'année...

Merci obock aussi !

Bonne soirée

Si tu as possibilité, faudrait me laisser la box allumée demain en journée qu'on puisse regarder quelques éléments.

Merci

Oui aucun souci, on peut faire ça. Merci.
À tout hasard, il n'y aurait aucune manipulation à faire sous Windows dans les propriétés de la carte réseau ?

Merci

sur la carte réseau en général on sélectionne l'auto nego sauf cas spécifique c'est celui le plus adapté par défaut...

OK, c'est ce que j'avais déjà vérifié de mon côté, laisser auto negotiation ou 10 Gbps Full Duplex, mais même résultat.
Je demandais juste pour savoir si il y avait éventuellement d'autres paramètres à voir.
Si jamais également, sachez que je ne vis pas en région parisienne, là où le débit ne semble pas avoir de problème., comme l'a montré Obock. Je vis dans le Maine-et-Loire 49, peut-être que vous aurez d'autres éléments depuis ma zone géographique pour expliquer cet éventuel problème.

Tu vas être recontacté pour organiser un changement d'équipement (probablement courant de semaine prochaine)...

A suivre.

Cela devrait donc résoudre le problème ? Côté routeur rien à signaler ?
Ça viendrait de la box ou du module optique ?

On doit déjà résoudre un élément qu'on a vue.

Je ne sais pas dire si il y a un lien de causalité à ce stade, donc dis toi que c'est au moins pour poursuivre les investigations si rien ne change sur le débit à la suite du changement de la box

Merci