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Salut tout le monde,

hier soir j'ai voulu voir pour migrer le forfait B&You d'un proche vers un forfait Bouygues Telecom (pour des raisons que nous connaissons tous ). Cependant lorsque je me suis connecté a son espace client et que j'ai cliqué sur je change d'offre il est indiqué qu'aucune offre n'est disponible avec comme seul option voir plus de forfait qui affiche ici uniquement les forfaits B&You disponible en migration.

Y a t'il une explication ?

J'ai également changé mon forfait B&You et celui de mon épouse en deux forfaits (sans doute pour les mêmes raisons ). Ce n'est effectivement pas possible via l'application, que ne les propose pas. Je me suis rendu en boutique et ils l'ont fait sans souci.

Hello,

Peut être une indispo passagère car si la ligne à moins de 3 mois on ne peut pas changer de forfait et il me semble que c'est indiqué.

Dans tous les cas pour changer de gamme (car là ce n'est pas un changement de forfait deux possibilités:

• Si c'est avec changement de mobile depuis l'espace client / Boutique ou via le 1064
• Si tu vx simplement le forfait mais sans mobile de mémoire seul le 130Go est possible à 19.99€ (sans comptabiliser la remise B.IG) et c'est seulement en boutique qu'ils le feront (enfin quand le vendeur de la boutique sait le faire car je me suis fait recaler pas plus tard que vendredi )

A+

Bonjour,

Je confirme qu'effectivement mon épouse et moi avons switché nos deux forfaits B&You vers le forfait 130 Go 5G 19,99 € (soit 11,99 € dans le cadre de B.iG). Nous avons fait cela en boutique.

Bonjour tout le monde,


Le forfait en question à deux ans. Quand tu a été en boutique la vendeuse t'a t'elle proposé le forfait 20Go ? d'après Tofoo sa ne semble pas possible mais qui c'est je pose la question au cas ou

Hello

la migration du B&YOU peut se faire que sur le 130Go Bouygues Telecom sans mobile (et sans engagement) pas d'autres possibilité (et les outils ne leurs permettent pas) c'est confirmé et only en boutique (pour répéter encore :p)

Sinon c'est avec Mobile et là toute la gamme est ouverte et avec réengagement de 24 mois (sur l'espace client ils affichent pas la remise B.iG donc ça peut être confusant il faut prendre le prix sans remise et appliqué l'une des remises selon le nombre de forfait mobile dans le foyer 5/8/10) et y'a une série spéciale (je crois le 20Go justement qui n'est pas éligible au B.iG)

cdt