Forums - Bbox-Mag

Hello,
Vu que je navais plus acces a ma domotique vendredi dernier le 9 mai (et a 400km de la maison) jai vu que sur mon compte la ligne était en defaut et ne serais disponible que le 22 mai, le 13 je fais une demande de clé 4g et le 14 je récupère cette clé en boutique pour avoir un peux d'internet.
La fourniture de clé a été rapide, on se connecte sur cette clé (mais pas la box) mais mon réseau est indisponible, je men accomode, mais quesque qui a pu couper cette liaison; et pour au moins 12 jours??
Merci.

hello

c'est un délais estimé de résolution soit c'est bytel où partenaire ou encore c'est l'OI selon où est le problème...

et effectivement la clé ne fait pas de SAO sur la box à ce jour, donc pas simple si on a une domotique ( on peut mettre le meme ssid et mdp wifi sur la clé pour les objets en wifi à la limite)

cdt

Salut,
j'ai reçu un sms ce matin me précisant :
<<Désolés, pour bien résoudre votre incident bbox il faut un peu plus de temps que prévus.
Retrouvez toutes les informations ici: http://......>>
Sans plus de précisions sur le lien indiqué.
Et de ton coté @ToFoo93 tu pourrais en savoir un peu plus ?
Merci et à bientôt.

Snaille je vais regarder demain à mon retour, je te promets pas de pouvoir donner d'info, mais je vais regarder si le traitement et suivi est bien dans les clous malgré ce report.

Bon, y a pas d'urgence mais merci quand même pour tes investigations !!

Salut,
Sur le compte, le problème sera résolu le 29 mai apparemment, ça commence à faire long...
La clé 4g fonctionne bien heureusement...

Hello

Désolé j'avais un peu oublié de check, on a un problème (il s'agit d'une dégradation sur le PM à l'origine) y'a bien eu des actions mais n'ont pas encore permis une remontée coté client...

On reste sur une communication estimée d'un retour à la normale.

Cdt

Salut,
J'ai appelé le 1064 au cas où y aurais des news, y a un problème dans "l''infrastructure ", bouygues n'en sait pas plus, et est sûrement tributaire de sous-traitant de sous-traitants...je suppose.

Bonjour,

<< Vos services devraient être rétablis le 29/05/2024 à 00:00. Merci de laisser vos équipements branchés.

Après une rapide enquête de voisinage il semble que ce soit uniquement les clients Bouygues qui sont impactés par cet incident, à cette heure aucune nouvelle information et fibre toujours en rade, cela fait 3 semaines !!
Je suis dans une petite commune c'est peut être cela, on est pas prioritaire.

Hello,
A 8h00 ce matin, sms comme quoi il faut encore 8 jours pour réparer.....a13h30 connexion de la box a la fibre ok, mais pas d'autre message de la part de Bouygues...
Bonne soirée.