Problème de filtrage Bouygues

[Mr. G]

Bonjour ToFoo93,

ca fait + d'un mois que le site lenovo.com est bloqué en filtrage par Bouygues
Il y a eu en juillet un access denied à l'entrée du site qui à été finalement été retiré

Il y a eu déjà eu un signalement en début de mois sur le forum assistance et une réponse indiquant :
un incident est actuellement en cours depuis le 26/07/2023, nous mettons tout en œuvre pour le résoudre au plus vite

Aujourd'hui l'entrée sur le site est à nouveau possible mais la partie shopping est toujours cassée
il est impossible de naviguer sur les configurations ou de faire un custom

J'ai pensé à un IP Ban mais c'est pareil sur mes 2 IP Bouygues
Avec une IP autre que Bouygues ( VPN ou IP mobile ) tout fonctionne mais c'est pas super pratique

S'il te plait , est ce que tu peux signaler le problème pour analyse et déblocage ?

En te remerciant
Greg

[ToFoo93]

Bonjour

Yes, j'ai vu

coté support c'est tjrs en investigation.

je complète les infos pour la poursuite du traitement.

Merci pour ton alerte

[ToFoo93]

Hello

De notre côté aucun filtrage le problème n'est pas de notre côté mais chez Lenovo semble t'il

Cdt

[Mr. G]

Hello,

Merci de ton retour

L'ennui c'est que Lenovo n'est pas de cet avis et redirige vers Bouygues évidemment
Et dans la mesure où en changeant d'ISP ( testé avec des IP SFR & Orange ) ou VPN ça passe crème

le problème est fatalement coté réseau
Si c'est pas dans les filtres antispam c'est fatalement ailleurs





j'ai dépoussiéré le fil sur Bouygues assistance aussi vu qu'il n'avait pas bougé depuis 1 mois
Les clients se manifestent à nouveau j'espère que ca va bouger rapide

Si tu peux de ton coté à nouveau leur demander de creuser plus loin

Désolé, je suis chiant je sais


G.

[ToFoo93]

sauf erreur sur un élément qui passerait à côté il n'y a rien coté réseau.... sinon t'aurais pas accès au site tout court avec un élément précis en erreur, là c'est quelques pages qui s'affichent à moitié (tu confirmes que c'est bien ça le reliquat ?), on a pas la main la dessus il me semble...

et ticket clos confirmé résolu par celui qui a fait la demande...

[Florian_B]

Bonsoir,

Je confirme le soucis aussi depuis l'AS de la téléphonie. Aucun affichage du "catalogue" quand on veut browser les modèles, meme si la page d'acceuil est joignable. Avec un VPN, ça fonctionne.

Souvent dans ce genre de cas, le soucis vient du destinataire, et non de l'envoyeur... La personne qui a répondu de chez Lenovo n'est pas le responsable technique de l'hebergement du site BT n'a aucun intérêt à avoir une blacklist en destination, par contre, très possible que les systèmes de protection utilisés chez Lenovo (je crois comprendre qu'ils sont derrière Akamai, qui propose ce genre de filtrage) aient malheureusement bloqués les AS de BT par erreur, au moins pour l'accès à certaines ressources. Faudrait chercher à contacter directement la filiale US ?

[ToFoo93]

Il est admin du forum pas ingé réseau, chacun son métier en même temps...

j'aurai pu faire la même réponse à première vue ça se tient

Après t'as compris

[Christophe 42]

J'ai constaté la même chose sur le site de Lenovo, obligé de passer par un VPN pour réussir à accéder au catalogue puis au suivi de commande...

[Mr. G]

Hello ToFoo93,

un autre ticket à été ouvert hier, et depuis ce matin c'est enfin réglé
Le site est à nouveau pleinement fonctionnel , idem pour leur mailing list qui était bloquée aussi
Je ne sais pas qui bloquait quoi mais c'est enfin réparé


Bon weekend
Greg

[Christophe 42]

Je confirme aussi que j'arrive à accéder à mon suivi de commande sans passer par un VPN