Connexion ⇒ 3 ème rupture de fibre en 10 jours.

[Florian_B]

Juste des news, pour avoir vu l'armoire ouverte ce matin, les personnes sur les prises en bas sont retournées dans les tiroirs, plus personnes dessus. A voir si ca a été réparé entre temps... Je vais vite le savoir.

[Florian_B]

Ca ne s'invente pas, ça a sauté...

[ToFoo93]

Vu que le PM doit être repris au complet, le problème de fond reste.

[Florian_B]

Ce que je ne comprends pas, c'est qui a décidé d'utiliser les prises en bas (qui résout le soucis), et qui a décidé que, non, on repasse les gens dans le tiroir. En ouvrant l'incident, ca dit cette fois ci que c'est global, avec une résolution pour le 21 / 14h.

À suivre.

[ToFoo93]

les mutations ne peuvent être accordé ou réalisé par l'OI.

[Florian_B]

Nous sommes le 22, rien n'a bougé, même pas la date du 21 dans l'espace client . Ca m'aurait arrangé de pouvoir faire passer un tech samedi mais bon, ca attendra. Je ne suis plus à ca prêt depuis environ 2 mois...

Faut rester zen.

[Florian_B]

On vient de passer au 22/09 à 16h, l'algo est dans le passé.

[Florian_B]

Depuis hier, nouveau message générique

"Un dysfonctionnement collectif a été déclaré sur votre zone. Merci de laisser vos équipements branchés.
Prochaine Action
Le traitement du dysfonctionnement collectif est en cours. Vous serez bientôt informés de la prochaine étape."

Sans date de retour à la normal pour le moment.

[Florian_B]

L'incident collectif semble résolu, mais je suis toujours en S1.

Le process m'a fait prendre un rdv pour le passage d'un tech. Ca sera demain matin.

J'imagine que l'armoire a été "refaite" ces deux dernières semaines ?

[ToFoo93]

Je ne suis pas retourné voir ton dossier, mais l'incident est géré indépendamment de la remise en l'état.
Du côté bytel on continue à gérer au mieux les SAV en attendant ces gros travaux...

PS j'ai quand même tenté savoir si on a une idée des dit travaux et si on a aussi une façon d'inviter l'OI à prioriser, la réponse est non dans sur les deux points.

cdt