Forums - Bbox-Mag

Bonjour

Nouvel arrivant chez Bouygues. Et déjà un problème

J’ai un routeur ASUS RT-AXE7800
J’ai voulu le brancher sur le port 10G et la plus de connexion erreur C1.

Service client ma effectué le changement de ma box Ultym.

La nouvelle, la même chose.

Obligé de faire un reset pour retrouver ma connexion car en redémarrant simplement, l’erreur est toujours présent.

Est-ce que ce sujet a déjà été remonté ?

Merci de votre aide.

Bonjour,

y'a déjà eu des choses d'identifiées (et pour certaines corrigées) mais exactement comme ton cas faut je voir avec les expert sur le sujet.

Je vais regarder pour le transmettre en tout cas.

Merci pour ton partage

Cdt

Bonjour

Merci pour le retour.
C’est un peu l’argument qui m’a fait venir chez Bouygues.

C’est vrai que dans ce cas, je suis déçu.
Ne profitant pas de l’intégralité de ma BBOX.

A vous de jouer pour avoir des réponses.

Cordialement

Bonjour,

j'ai partagé l'anomalie à l'équipe.

Cdt

Merci beaucoup

En attente et restant disponible.
Espérons quelque chose rapidement car c’est un des points en TOP 3 qui m’ont fait venir chez vous

Bonjour,

Est-ce que vous avez eu un retour concernant ma problématique ?
Pour savoir un peu, comme je ne connais absolument pas ces parties.

Merci de votre retour

Bonjour,

Juste pour rappel on n'agit pas comme support, je fais juste le relais sur des cas ou situation qui ne sont pas forcement facilement escaladé simplement par le 1064.

C'est aussi les vacances l'équipe en charge est en fonctionnement très restreint e n sachant qu'ils ont déjà une charge importante.

On pourra les relancer vers la fin du mois (le up du sujet sera le bienvenu) si j'ai pas eu de retour avant en sachant que si le problème n'est pas connu spécifiquement c'est plusieurs trimestres avant d'avoir un correctif si le problème est compris et si un correctif est assez facile à fournir... Et si ils avaient déjà eu vent de cette anomalie et qu'ils ont déjà travaillé dessus le délais peut en être raccourci.

Merci de votre compréhension et bonne journée

Bonjour

Je vous UP pour savoir si vous avez eu un retour une petite info ?

En vous remerciant.

Bien à vous

Hello,

Alors pas encore, la plupart des gens ne sont pas encore rentrés et seule les sujets majeurs sont traités.

Mais ça sera surement vu dans le courant de septembre, car j'ai entre temps trouvé une similitude sur quelques clients (4 pour être transparent) faisant usage du port 10Gb/s et ayant le même état que ce que tu cites donc j'espère que ça va permettre d'aider à faire avancer le problème...

Hésites pas à me UP vers la mi septembre (même si dès j'aurais du neuf je partagerai ici à moins que le service dédié ait pris contact en direct avec toi selon...)

Merci

J'ai tjrs pas le contact en retour pour remonter le problème, je t'oublie pas.