Forums - Bbox-Mag

Bonjour,

Cela fait un mois que je n'ai plus de réseau fibre chez moi, malgré les multiples appels à l'assistance Bouygues Télécoms, je n'ai eu aucune réponse claire, aucune date prévisionnelle de réparation, sinon qu'ils étaient sur l'incident. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? M'expliquer au moins où se situe le problème ?
Je trouve cela très peu commercial de laisser mariner un client, certes j'ai la clé 4G en attendant mais bon, ce n'est pas très pratique !

Merci par avance !

Hello

Je comprends; sur Lyon y'a vraiment des coins pas ouf sur le réseau FTTH surtout quand y'a le rouge en opérateur immeuble...

je sais pas si c'est ton cas, je vais faire regarder semaine prochaine si on a tout fait bien ou pas sur notre partie...

je ne promet rien en l'état car je sais pas sur quoi je vais tomber, si j'ai pas fait état de mon escalade d'ici mardi n'hésites pas à faire un up

Je viens d'escalader ton ticket qui a effectivement +30jours avec l'incident de secteur qui lui est déclaré depuis presque 2 semaines (par contre je ne peut pas voir l'historique si d'autres ont été ouvert et clôturé sur la zone avant)

Cdt

Hello,

Merci pour l'escalade, j'espère vraiment que cela se résoudra rapidement ! Un mois sans fibre ça fait trèèèès long !

Hello

Une intervention est prévue demain.

En espérant que ça avance !

par contre pas de message privé sauf si je le demande.

@+