Suite passage Bbox Ultym Wifi 5 vers Wifi 6 puis Wifi 6e, perte de mon bonus SALTO

[introid]

Bonjour,

Je vais tenter d'être clair dans mes écrits.

J'avais initialement une ancienne offre Ultym (en Wifi 5 et Bbox blanche + Décodeur 4K), après moult difficultés j'ai réussi à obtenir une offre intéressante pour passer à la Bbox Wifi 6e, il s'avère que que l'on m'avait mis en offre Wifi 6 et donc je n'ai pas reçu ma Bbox Wifi 6e mais Wifi 6 (qui a l'air de marcher déjà pas mal). J'avais gardé mon bonus SALTO.

Au final pour avoir la Wifi 6e on m'a basculé sur l'offre Wifi 6e (encore plus cher) mais contrairement à ce qui m'a été dit et écrit, je viens de perdre mon avantage SALTO Ma Bbox n'est toujours pas livrée (changement fait très récemment).

Que me conseillez-vous svp? Actuellement mon ordinateur est compatible Wifi 6 et mon futur smartphone sera Wifi 6 voir 6E probablement.

Il y a t'il une chance de pouvoir avoir cette offre Wifi 6e et tout de même garder mes anciens Bonus?? Au final la j'ai l'impression que le jeu n'en vaut pas la chandelle.

Est-ce que cette Bbox Wifi 6e apporte du plus également de manière globale par rapport à la Wifi 6 qui j'imagine a subit pas mal de correctifs pour la rendre fiable et performante, non?

Merci pour votre aide!

[ToFoo93]

Hello

sur le bonus je t'ai déjà répondu vendredi dernier la dernière offre ne le propose plus et offre actuellement deux avantages de 6 mois pour Disney et Salto. (cependant si jamais tu en bénéficiais déjà depuis plusieurs mois, il ne faut pas oublier que c'est 24 mois max que l'on peut en bénéficier)

Sur l'avantage de la box WiFi 6e comparé à la WiFi 6 si tu n'as pas de device compatible sur la plus haute fréquence, je pense que dans l'immédiat y'a pas d'avantage, mais plus tard surement...

Du coup je pense t'as peut-être pas bien mesuré les + et - (sans t'incriminer bien sur, car je sais bien que les offres sont assez complexe et on s'y perd vite)

@+

[introid]

Hello,

Comme le service résiliation m'a indiqué que je pouvais garder mon bonus, je leur ai fait confiance tout simplement, surtout que cela m'a été dit et à ma demande également écrit en cas de souci (que j'ai cumulé).
J'ai vu pas mal de messages et coups de téléphone avec BT, j'ai du louper ou oublier, désolé...

Il me restait du SALTO jusqu'à octobre 2023 normalement.
Je pensais que l'on bénéficiait du (ou des) bonus tant que l'on gardait l'offre, 2 ans c'était déjà pas mal.

Est-ce qu'aujourd'hui la dernière Bbox en Wifi 6e est meilleure sur le Wifi 6 que la Bbox Wifi 6 elle-même, ou bien de manière générale fonctionne-t-elle mieux, est-elle plus fiable?

Merci

[glucose]

Hello introid,
Salto est peut être à réactiver dans l'espace client, rendez-vous dans la section "Mes options détenues", "Ajoute une option" puis choisis Salto et clique sur "Valider".
En migration j'ai eu le bonus 24 mois en juillet.

[introid]

Hello Glucose,
Malheureusement non, juste pour 6 mois et encore c'est le SALTO entrée de gamme, avant c'était une offre famille coutant le double...
Merci

[introid]

@ToFoo93
Est-ce qu'il y a moyen potentiellement de contacter une plate forme française chez BT?
Au pire je vais demander à rebasculer sur la formule Wifi 6 avec la remise consentie pour récupérer mon bonus, qu'en penses-tu?
Merci

[ToFoo93]

Non on ne peut pas choisir, c'est selon la disponibilité et des types de demandes qu'on tombe en France mais après on ne tombe pas très loin sur la partie commerciale qui sont traités majoritairement en France et Portugal.

et sur la décision elle t'appartient, je n'ai pas vraiment d'avis d'autant que je pense que tu as toi même répondu en plus

Juste que ça fait une gestion très complexe et tu risques de trouver tout cela encore plus

[introid]

Je ne suis jamais tombé sur une plate forme française ou au Portugal sur un nombre important d'appels passés.

Je tente de revenir sur l'offre Wifi 6, j'ai eu quelqu'un hier soir qui doit me rappeler mais c'est très très rarement fait.

Est ce que tu as moyen de m'aider pour rebasculer sur l'offre Wifi 6 tout en conservant la remise consentie ?

Merci

[ToFoo93]

je vois que le conseiller à mis un rappel programmé ce jour suite au contact hier

Moi je ne fais jamais d'action commerciale sur les comptes et ici en plus ça demande un contact obligatoire pour des raisons légales (ça touche au contrat).

[introid]

C'est entendu.
Hier la conseiller m'a dit c'est grisé et je suis désolé pour l'erreur (comme souvent).
Je verrais bien