Forums - Bbox-Mag

La bbox WI Fi 6 est semble t'il incapable de respecter les horaires de coupures et d'activation du wi fi.
Je lui demande tous les soirs de couper mon wi fi de 23h a 7h du matin. Elle coupe bien a 23h mais a minuit, le wi fi se reactive.
J'ai appelé le 10 64 qui me dit on va faire des modifications. Lesquelles ????..Le service en question est clairement dépassé
.Bref, une box à ce prix la qui n'arrive même pas a s'activer ou se desactiver aux heures choisies (alors que chez les concurrents, cela fonctionne sans aucun soucis...) c'est quand meme triste.
Cela ne donne pas envie d'aller plus loin que l'année d'engagement.

Bonjour,

Actuellement le service de gestion n'est pas activé sur votre box et vous êtes le premier à indiquer que cela ne fonctionnerait pas.

Le service client si il constate la même chose doit ouvrir un ticket cependant il est mentionné que vous auriez refusé l'assistance visuelle pour accompagner le diagnostic ?

Bonjour,

Effectivement, j'ai après l'appel désactivé la fonction. Puisque il n'y a pas possibilité de l'utiliser, je le ferai comme avant : en manuel.
Pas très normal, vous en conviendrez j'espère.
J'avais déjà eu un tele prospecteur en janvier à ce sujet qui m'avait dit connaitre le soucis et reconnaitre qu'il n'y avait pas de solution à date. C'est franc au moins
Voyant une mise a jour du firmware, je m'étais dis que peut être cela fonctionnerait mais non en fait.

En ce qui concerne mon refus, je tiens à préciser que mardi, j'ai eu une tele prospectrice qui devait faire une manipulation.
Elle n'a pas pu m'expliquer laquelle. Ennuyeux.
Aujourd'hui, elle m a reproposé la même chose et voyant son impuissance, je lui ai proposer d'en rester la.
Si vous avez une solution, je vous en serais gré
Bien à vous

Je viens de tester sur ma Bbox WiFI 6E je n'ai pas eu de problème bon après ce n'est pas sur la même programmation vu que j'ai testé une simple coupure de 20h à 21h ce jour et non sur une période plus étendue avec un passage de jour...

j'essaierai une coupure à 23h et réactivation à 7h voir ce qui ce passe...

SI y'a un membre avec une Bbox WiFi 6 qui a le modèle WiFi 6 et non WIFi 6E comme moi je suis preneur de son retour car la version est un peu différente même si le socle est iso au cas où...

Merci

Merci beaucoup
c'est vrai que ca marche normalement pour des coupures sur une même journée.
c'est le changement de journée qu'elle n'aime pas (vraiment etrange
Un autre point qui pourrait améliorer l'interface, c'est de pouvoir couper ou activer par demi heure et pas à l'heure.
Bien a vous

Pour être précis et pour compléter.
La coupure a bien lieu a 23h. Mais au lieu de redémarrer a 7h, elle redémarre dès minuit. même si la case est bien grisée sur le planning.
Je précise car si vous regardez passé 7h vous pourriez penser que tout fonctionne hors le wifi redémarre bien avant
Bien à vous

J'ai bien compris c'est pour ça que je ne m'arrête pas au test de 20h à 21h qui n'est pas le use case ici et j'ai ce qui faut pour me notifier quand le réseau (wifi) tombe et remonte sans avoir le nez sur la box

Bonjour,

Je confirme l'anomalie, je remonte vers l'équipe en charge pour qu'ils investiguent.

Le seul contournement à essayer en attendant c'est de programmer l'extinction à minuit.

Merci pour cette remontée

Cdt

Merci beaucoup.

Au moins je ne passe pas pour un fou ou un casse-pied

Bien à vous !

Belle journée

Bonjour à toutes et à tous,

2 elements a rajouter sur le reglage horaire :

1- Quand on modifie manuellement le wi fi (j'appuie sur le bouton wi fi de la box) pour activer celui ci alors que le programme horaire l'a desactivé, le wi fi s'active mais le voyant lui ne change pas sur la box. On peut penser que cela ne fonctionne pas mais pourtant le wi fi est bien réactivé

2- si pendant la plage horaire où le wi fi est coupé, vous appuyez sur le bouton wi fi pour le réactiver et que vous le désactivé après pour revenir sur ce qui était programmé, la box ne tient plus compte du programme. Exemple la box devait reactiver mon wi fi a 10 h, ce qu'elle n' pas fait (parce que j' ai derogé au programme 10 minutes)

Bien à vous

Cordialement,