Forums - Bbox-Mag

bonsoir

je rencontre periodiquement des erreur c1 depuis la semaine derniere sur ma bbox wifi 6
je suis de lisieux calvados

precision :

la semaine derniere j'ai eu une erreur c1 a partir de 3h du matin

hier 23 fevrier a 2h

aujourdui 24 fevrier a 1h18

quand cela arrive j'ai pas d'erreur afficher sur la bbox , c'est d'abord la tv qui coupe
puis ll'internet
c'eet en redemarant la box que j'ai l'erreur

obliger de me connecter au point d'acces de mon telephone pour continuer a travailler

cela dure quelque heure puis en revient tous d'un coup il ya tous les service

estce un probleme materiel ou sur mon sectur d'habitation ou autre ?

car depuis mon activation au 30 septembre cela l'avais jamais fait

Hello

Difficile de te dire exactement, il est possible si c'est en pleine nuit qu'il y ait des maintenances ça reste ponctuel et les travaux sont en général effectués sur un ou plusieurs jours de façon rapprochés, lorsque les maintenances ont lieu en journée nous (clients) sommes prévenus via une communication (SMS) mais celles de nuit ne le sont pas.

Il y a plusieurs chantiers au niveau national (qui sont découpés par secteur) ont lieu depuis mi 2021 et vont se poursuivre tout le long de 2022 pour l'évolution nécessaire du réseau une partie à lieu en journée mais la majorité sont fait la nuit.

En tout cas pas de soucis sur la partie accès ni sur la partie matériel box

Comme indiqué sur ce tableau ici tu as la correspondance du code erreur

Cdt

bonsoir

merci du retour


j'ai appeler aujourd'hui et le technicien a fait une un reset des paramètre usine
car il ne voyait pas d'anomalie particulier sur ma ligne

on ma aussi informer qu' il y avait un bug sur certaine ligne des erreur c1 qui apparaisse
toute seule et disparaisse

il va y avoir une nouvelle mise a jour du firmware de la bbox wifi 6 qui est en cour de deploiment
qui corrigera logiquement ce probleme

et si au 4 mars les erreur c1 perssister , un technicien forcera la nouvelle mise ajour pour mon matériel

voila le retour que j'ai eu

On t'a dit un peu n'importe quoi et le reset n'aurait pas du être fait.

sur l'anomalie du C1 c'est que parfois il est affiché ce code au lieu du S3 mais que lors d'un changement de matériel sur la même techno ce qui n'est pas ton cas.

pour un nouveau firmware y'en a un plus ou moins tous les 4 mois env donc sur mars avril sauf imprévu il y en aura un mais sans lien.

bonjour

effectivement il faux faire le tri des information que les techniciens donne
car chaque technicien a une version differente

sinon pour cette nuit la box a redemarer toute seule au environ de 2h
mais pas d'erreur c1

bonsoir

actuellement plus d'erreur c1 mais la box me fait un nouveau bug depuis quelque jours c'est quelle redémarre
toute seule aléatoirement .

j'ai donc appeler le service technique aujourd'hui le technicien a decider de me changer la bbox wifi 6

je tiendrai informer de la suite

le redémarrage ce produit lors d'un fort usage par exemple ?

pas de régularité sur l'heure ou fréquence ?

bonsoir

les redémarrage que jai eu n'avais pas d'heure particulière :

le 25/02 cetait a 2h du mat
le 26/02 cetai 20h40
le 28/02 cetai vers 18h55

quand cela ce produit il ya pas d'usage execcecif je regarde juste la tv

de plus j'ai fais le test de debit situer sur la box pour avoir le debit de la ligne
en upluad sa va j'ai 595 mais par contre en download comparer a quand elle a etait
installer sa tourner a 800 la sa a decendu a 520

ok bon strange tout ça...

le débit interne il est pas fiable forcément il sort souvent des débits moindre notamment si on est un peu loin de la capitale ^^

donne nous des news au changement de boite en tout cas

j'irai mais plutôt en fin de mois demander si ça continue demander des news sur ta zone...

bonsoir


le changement de la box pour le moment a etait benefique

je n'ai pas rencontrer de code d'erreur ni de redémarrage elle fonctionne depuis vendredi 4 mars

j'ai vu dans l'interface que j'avais recuperer l'ipv6 par contre on ne peux pas la desactiver ou l'activer comme
sur l'ancien firmware , c'est soit on nous note lip en ipv6 ou soit quand on l'a pas on nous met na