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Bonjour à toutes et à tous,

Client depuis quelques mois de Bouygues Telecom au travers d'une offre fibre Ultym, je suis satisfait du service qui m'est fourni, notamment en terme de débit (cf. test ci-joint).


Toutefois, la valeur du ping, qui ici est dans la moyenne de ce que j'obtiens au travers d'autres tests et en conditions réelles (jeux), me paraît quelque peu élevée pour une connexion via la fibre.

Qu'en pensez-vous ? Et, si vous êtes d'accord, pensez-vous qu'il soit possible d'y faire quelque chose, comme notamment perdre pas mal de temps et d'énergie à m'adresser aux services de BT ?

Vous remerciant par avance de votre attention.

Sincères salutations,

Shuken

Hello

En effet c'est un peu haut de ce qui est habituel où le 3 à 10 est plus courant.

A ce niveau ce n'est pas un incident, mais je vais essayer de voir avec les personnes en charge ce qui remonte coté réseau pour comprendre.

Je ne te promet pas forcément un résultat par contre, comme indiqué la valeur reste acceptable.

Bonne journée

Bonjour à toutes et à tous,

Bonjour ToFoo93,

Merci pour ce retour rapide et pour la démarche.

Qu'elle donne quelque chose ou pas, ce n'est pas bien grave : c'est déjà super d'avoir un interlocuteur et de savoir que si il y a un gros problème, on peut s'adresser à quelqu'un. Et là, même si ce n'est pas terrible, c'est stable et, comme ça n'a pas d'impact vraiment perceptible en jeu, je ne le classerais pas dans les "gros problèmes".

Néanmoins, si tu as la possibilité d'en dire plus sur le pourquoi, si les "personnes en charge" te font un retour, je suis curieux.

Bon week-end,

Shuken

Oui je sais déjà que depuis quelques jours le partenaire local (celui qui a déployé l'infra sur les communes) connait des difficultés, Bouygues s'est déjà rapproché pour lui signaler, après comme indiqué on considère ça comme léger on n'obligera pas le partenaire à faire quoi que ce soit, juste une vigilance qu'on va suivre si ce n'est pas corrigé là.

On s'est dit de faire un point fin de semaine prochaine pour voir l'évolution, si tu peux me poster mercredi soir par exemple un test de débit ça permet de confronter un cas client ce qu'on voit sur les indicateurs et continuer d'alimenter l'opérateur local.

bon week

Bonjour à toutes et à tous,

Bonjour ToFoo93,

Comme demandé, voici un exemple des tests réalisés ces derniers jours (celui que je viens de faire est du même acabit).


Ça ne s'est pas amélioré. Au contraire : le ping, de façon régulière est passé de légèrement en dessous de 30 ms à légèrement au dessus.

Bonne fin de journée,

Shuken

Merci



Edit : on a eu un retour des travaux ont été fait sur plusieurs zones par le partenaire, à suivre si l'impact que tu constates se tasse dans les prochaines jours, côté bytel ils suivent tjrs.

On se refait un point mardi prochain si tu veux bien ?

Bonjour à toutes et à tous,

Bonjour ToFoo93,

Pas de soucis, je suis plus que partant pour participer au suivi de cette contre-performance.

Une chose est sûre, ça s'est dégradé : j'étais à 27 ms sur Speedtest, je suis à 35 et, sur nperf, j'étais à 21, je suis à 29...

De plus, j'ai fait un sondage auprès de mes voisins : ceux qui sont chez Orange et SFR sont entre 10 et 20 ms sur Speedtest. Et encore, je ne sais pas comment ils ont fait les tests...

A suivre...

Bye,

Shuken

Bonjour à toutes et à tous, bonjour ToFoo93,

Voici la livraison de pings du jour : Speedtest : 27 ms et nperf : 21ms. On n'est certes plus au 30-35 de ces derniers temps...

Ses résultats s'entendent avec un jitter normal et aucune perte. Si jamais il y avait des soucis sur ce plan, je le préciserais.

J'admets que ces valeurs ne posent pas de problèmes vraiment perceptibles au quotidien (vous me direz, je n'ai jamais eu l'occasion d'avoir une connexion à quelques ms avec mes équipements habituels : verrai-je une différence ?), seulement, alors qu'en débit, je suis plutôt satisfait, je trouve ça dommage de ne pas bénéficier d'un service vraiment au top...

Bye,

Shuken

Hello

Merci je fais suivre aux personnes en charge

Bonjour
je me joins aussi dans cette discussion

j'ai aussi un ping assez élevé