Perte des chaines favorites

[sub13]

Bonjour

Encore une fois perte des chaines favorites sur la mosaïque (chaîne 0)
C'est agaçant

Merci

[ToFoo93]

Hello

Désolé, tu as eu quelques chose de particulier avant de constater la disparation ?

Et tu n'avais pas déjà ouvert un sujet sur cet item ?

Bonne journée

[sub13]

Bonjour

merci pour ta réponse je coupe juste l'alimentation electrique du décodeur TV la nuit en laissant la Box allumée. Cela m'est déjà arrivé des fois les favoris réapparaissent au redémarrage du décodeurTV des fois je dois rajouter les chaines à la liste des favoris.

bon pas grave mais agaçant.

Bonne journée

[ToFoo93]

Ok, je vais le remonter ainsi, pas sur qu'ils parviennent à reproduire pour tracer, mais bon ça coute rien de le faire tout de même, on sait jamais

[glucose]

Hello,
Vérifie que ton profil courant ( paramètres > diagnostic tv> TV) n'a pas changé quand les favoris sont absents et sans éteindre le déco.
Avec le profil courant IPTV SD on perd l'accès aux chaînes TNT et par conséquence les favoris de ces mêmes chaînes.
Il serait du coup possible que le déco après la coupure électrique journalière se bloque sur un autre profil.

[ToFoo93]

Ah oui bien vu

pour vérifier :

Paramètres > Diagnostic TV> TV > Profil Courant > "Consulter"

je suis pas sur du terme "consulter" sur les 3 choix mais tu pourras retrouver je pense

Ensuite ça serait bien de regarder à l'heure ou tu as eu le problème qu'elle était le profil en question et si il a changé

prends une photo stp

Cdt

[ToFoo93]

Re,

j'ai déjà un retour cependant je t'invite à check comme indiqué précédemment stp

Et le support m'indique qu'ils avaient identifié une anomalie ayant une similarité et si c'est bien identique va être corrigé dans la version qui va arriver dans les semaines à venir (fin ou début d'année)

Merci encore pour ta remontée

[sub13]

Rebonjour

Non en rebootant le décodeur TV les favoris sont revenus.

Merci