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Bonjour

J’ai une offre Ultym fibre (donc avec le décodeur 4K et la box wifi 6).

J’ai récemment pris le bonus Salto à la place du bonus Canal Séries.

Or chaque fois que je veux regarder Salto sur ma TV je dois systématiquement re rentrer mes identifiants (email et password) pour avoir accès à Salto (que ce soit via l’appli ou le canal 93).

C’est assez pénible et pense que cela n’est pas normal. En effet, je n’avais aucun soucis avec Canal Series et je n’ai aucun problème avec Netflix. Donc je ne vois pas pourquoi j’ai ce problème avec Salto.

Si quelqu'un peut m'aider je suis plus que preneur.

Bien cordialement,

hello
on a remonté a Salto ils investiguent
cependant teste de redémarrer elecriquement le decodeur TV parfois ça suffira

cdt

Bonjour,
J'ai déjà essayé de redémarrer le décodeur mais sans succès.
Bien Cordialement,

si pas deja fait expose le soucis dans le forum officiel de bouygues

cdt

Bonjour,
Mais après avoir été contacté par MP et donner les informations demandées plus de nouvelle.
Bien Cordialement,

ça été fait quand ce contact ?

pour le moment ce que je sais c'est que salto travaille à identifier ce problème avec les comptes clients ayant fait part de ce souci.

du coup pour moi il faut que l'éditeur trouve et ensuite bouygues pourra faire un retour donner une manipulation ou info.

Cdt

Bonjour,

Meme problème ici. A qui faut-il faire remonter le problème ? SALTO ou BT ?

Merci,

Hello

Bouygues via son forum ils remontent ensuite les cas vers salto

Cdt

Merci ! J'y vais de suite...