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Bonjour,

J'essaie désespérément de passer à une autre version depuis que j'ai la bbox 6, je suis toujours avec la vieille version.

Version du firmware opérationnelSG_MAIN_03.200
Date du firmware opérationnel23.10.2019
Version du firmware de secoursSG_MAIN_03.200

Si un technicien passe par là et voudrait bien me débloquer une mise à jour SVP :'(

Hello

Je vais remonter ça demain mais ce n'est pas le fil approprié pour cela.
As-tu contacté le service client à ce sujet au préalable ?
Et pour cette box y'a t'il eu un swap pour le même produit lors d'un SAV ?

cdt

Sorry si ce n'était pas le bon post. :/
Oui j'ai déjà appelé le service technique a plusieurs reprises. On m'a changé ma bbox 3 fois également. Cela n'a rien changé du tout

Je viens de transmettre au service, relance moi jeudi si tu as pas eu de changement.

J'ai pas compris, on t'a fait plusieurs swap car tu étais resté dans cette version ?

Cdt

Pas de soucis, je te recontacterai. Puis-je te prendre en MP ? Pour éviter de trop "polluer" ce post ?

Normalement tu as reçu la version 04

et non pas de privé, on s'exprime sur le forum par défaut.

je vais déplacer tes post sur un fil dédié

Cdt

Oui, j'ai bien reçu la version 4 y a quelques heures, je te remercie pour la réactivité de vos services.

Pour les échanges de Box, j'avais appelé le service technique, y a quelques mois car j'étais passé sous la formule Ultym à2gbs or sur mon panneau d'admin, il est toujours noté 1gbs. Du coup, une des technicienne n'arrivant pas à vérifier, a préféré changer la box directement, puis c'est suivi d'autres problèmes avec les box envoyés car elles étaient buguées, tous en version 3, et l'une d'entre elle, m'avait bloquée l'accès à certains sites comme le playstation store. Le problème a été résolu par l'envoi d'une 3ème box (celle actuelle).

Du coup, ma prochaine question, la mise à jour de ma box en version 5, se passera bientôt ? Ou devrais-je te solliciter ? :p

Merci encore de ton formidable travail

Oui tu es sur une offre 2Gb/s ce qui est affiché dans l'administration de la box n'a pas de lien et ils n'auraient pas du changer la box pour ça car ça n'est que de l'affichage et ce point évolue dans la version 05 (mais tu verras c'est marqué 2Gb/s Down et 1 Gb/s en UP ce qui ne correspond pas plus à l'offre commercial

Pour la 05 tu y passeras lorsque les tests avec répéteur seront terminés, je pense dans quelques semaines comme je l'ai indiqué sur l'autre fil pour cette version.

Bonne journée

il me semble que sa correspond les 2gb et 1 gb a l'offre Bbox PRO + pour les entreprises

Oui exact sur les offres TPE https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet-bbox-pro