Re: Je ne peux plus enregistrer Canal +
Posté : 15 mars 2021, 14:33
Bonjour
On peut enregistrer depuis Bbox TV les chaines canal et déclinaisons, mais pas depuis l'application Canal + ou là Canal n'a pas souhaité encore proposer le service.
J'ai vu votre remontée sur le forum officiel de Bouygues, ici on est pas officiel, mais quand le service client n'arrive pas à prendre en charge des cas un peu atypique, on va essayer de faire le relais.
Cependant on ne se substitue pas au 1064 et hormis les traces écrite ici, rien n'est noté sur votre dossier des échanges ici.
Votre ligne vous permet un accès aux chaines IPTV en définition standard
L'enregistreur permet d'enregistrer une chaine mais de ne pas pouvoir en regarder une autre (depuis l'iptv)
Pour effectuer la remontée vers le service dédié je vais avoir besoin :
Un redémarrage électrique du boitier TV
tester l'enregistrement sur TF1 par exemple si cela fonctionne :
Aller sur la chaine 4
Appuyer sur la touche en bas à gauche ayant un cercle rouge
1- Noter ce qui se passe à l'écran (message d'erreur ou si l'enregistrement à pu se poser prendre en photo si erreur)
En cas d'erreur vous diriger immédiatement sur La page d'accueil (touche verte) puis paramètres (roue cranté en haut à droite) aller jusqu'à Assistance puis Bbox Miami Vices > cocher autre puis envoyer (noter l'heure et min d'envoi)
2- Retourner sur le canal 4 puis cliquer sur OK 2 fois pour faire apparaitre la fiche du programme entière prenez en photo l'interface si "enregistrer" n'est pas présent dans la ligne du milieu
Si il y a "enregistrer" tenter l'action et faire la même chose que sur l'action 1 que j'ai écrit au dessus jusqu'à l'envoi du vice si ça ne marche pas
Ensuite dernière action retourner sur l'accueil "touche verte" puis allez sur "programme TV" choisissez ce soir cliquer sur le programme proposé de la chaine canal prendre en photo si dans la ligne il y a ou pas "enregistrer" et refaire la même chose que sur l'action 1 que j'ai écrit au dessus
vous pouvez rajouter des photo lorsque vous répondrez vous avez "fichier joints" en dessous à coté "options"
Si vous n'avez pas compris certains éléments n'hésitez pas à poser les questions
Enfin : Vous êtes client canal + et Canal Décalé uniquement ou vous avez aussi accès aux autres déclinaisons et sur les autres chaines vous avez bien l'enregistrement ?
Merci
On peut enregistrer depuis Bbox TV les chaines canal et déclinaisons, mais pas depuis l'application Canal + ou là Canal n'a pas souhaité encore proposer le service.
J'ai vu votre remontée sur le forum officiel de Bouygues, ici on est pas officiel, mais quand le service client n'arrive pas à prendre en charge des cas un peu atypique, on va essayer de faire le relais.
Cependant on ne se substitue pas au 1064 et hormis les traces écrite ici, rien n'est noté sur votre dossier des échanges ici.
Votre ligne vous permet un accès aux chaines IPTV en définition standard
L'enregistreur permet d'enregistrer une chaine mais de ne pas pouvoir en regarder une autre (depuis l'iptv)
Pour effectuer la remontée vers le service dédié je vais avoir besoin :
Un redémarrage électrique du boitier TV
tester l'enregistrement sur TF1 par exemple si cela fonctionne :
Aller sur la chaine 4
Appuyer sur la touche en bas à gauche ayant un cercle rouge
1- Noter ce qui se passe à l'écran (message d'erreur ou si l'enregistrement à pu se poser prendre en photo si erreur)
En cas d'erreur vous diriger immédiatement sur La page d'accueil (touche verte) puis paramètres (roue cranté en haut à droite) aller jusqu'à Assistance puis Bbox Miami Vices > cocher autre puis envoyer (noter l'heure et min d'envoi)
2- Retourner sur le canal 4 puis cliquer sur OK 2 fois pour faire apparaitre la fiche du programme entière prenez en photo l'interface si "enregistrer" n'est pas présent dans la ligne du milieu
Si il y a "enregistrer" tenter l'action et faire la même chose que sur l'action 1 que j'ai écrit au dessus jusqu'à l'envoi du vice si ça ne marche pas
Ensuite dernière action retourner sur l'accueil "touche verte" puis allez sur "programme TV" choisissez ce soir cliquer sur le programme proposé de la chaine canal prendre en photo si dans la ligne il y a ou pas "enregistrer" et refaire la même chose que sur l'action 1 que j'ai écrit au dessus
vous pouvez rajouter des photo lorsque vous répondrez vous avez "fichier joints" en dessous à coté "options"
Si vous n'avez pas compris certains éléments n'hésitez pas à poser les questions
Enfin : Vous êtes client canal + et Canal Décalé uniquement ou vous avez aussi accès aux autres déclinaisons et sur les autres chaines vous avez bien l'enregistrement ?
Merci