Raccordement fibre + bbox wifi 6 + erreur S3
Posté : 08 févr. 2021, 14:46
Bonjour, le 20 janvier 2021 la fibre apparaît disponible sur le site de Bouygues ( ouverture commerciale officielle pourtant prévu le 26 janvier)
Malgré mon étonnement je souscrit un abonnement bbox.
Rdv pris pour le 02 février pour le raccordement.
Le jour J le technicien installe la prise et effectue le raccordement, un client étant déjà branché sur la position assigné par Bouygues pour ma ligne il me met sur la suivante (A2 au lieu de A1)
Après avoir branché les équipements la bbox wifi 6 indique une erreur S3.
Le technicien n'arrive pas à avoir un technicien de chez Bouygues, il revient donc le soir même pour faire des essais avec le technicien de Bouygues au téléphone. Résultat non concluant.
Nouveau rdv, le technicien revient faire des essais le samedi 6, conversation à 3 avec le technicien au PM, le technicien au téléphone et moi devant la box.
Problème non résolu.
Ce matin (le 08), le technicien est revenu au PM et le problème est toujours là.
Je viens de recevoir un SMS :
"Un nouveau rendez-vous est nécessaire pour l'installation de votre Bbox fibre, nous en sommes désolés. Nous vous contacterons d'ici 8 jours environ pour en programmer un ensemble."
Je pense que l'on se moque de moi. J'ai du posé plusieurs jours de congé pour être présent à chaque fois et maintenant il faut reprendre rdv et attendre encore et toujours.
À votre avis, j'annule tout et je pars à la concurrente ?
Malgré mon étonnement je souscrit un abonnement bbox.
Rdv pris pour le 02 février pour le raccordement.
Le jour J le technicien installe la prise et effectue le raccordement, un client étant déjà branché sur la position assigné par Bouygues pour ma ligne il me met sur la suivante (A2 au lieu de A1)
Après avoir branché les équipements la bbox wifi 6 indique une erreur S3.
Le technicien n'arrive pas à avoir un technicien de chez Bouygues, il revient donc le soir même pour faire des essais avec le technicien de Bouygues au téléphone. Résultat non concluant.
Nouveau rdv, le technicien revient faire des essais le samedi 6, conversation à 3 avec le technicien au PM, le technicien au téléphone et moi devant la box.
Problème non résolu.
Ce matin (le 08), le technicien est revenu au PM et le problème est toujours là.
Je viens de recevoir un SMS :
"Un nouveau rendez-vous est nécessaire pour l'installation de votre Bbox fibre, nous en sommes désolés. Nous vous contacterons d'ici 8 jours environ pour en programmer un ensemble."
Je pense que l'on se moque de moi. J'ai du posé plusieurs jours de congé pour être présent à chaque fois et maintenant il faut reprendre rdv et attendre encore et toujours.
À votre avis, j'annule tout et je pars à la concurrente ?
