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Bonjour à tous,

Je ne sais pas où mettre mon message donc j'ai décidé d'ouvrir un nouveau topic.

Depuis que j'ai la nouvelle interface, je rencontre un souci lors du lancement de l'univers Canal+.

- J'allume mon décodeur 4K dans le but d'aller regarder une chaîne de l'univers Canal+
- Mon décodeur affiche la nouvelle interface avec la dernière chaîne regardée sur la page d'accueil ex. TFX.
- Je lance l'univers Canal+ via la touche Favoris de la télécommande et/ou via la liste des applications.
- L'univers Canal+ se lance (écran noir avec logo Canal+) avec le son de la chaîne TFX en arrière-plan
- Je reviens sur la chaîne en arrière-plan (TFX)
- Quand je zappe, j'ai l'interface Canal mais je reste toujours sur TFX (univers Bbox TV).

Je reproduis ce "bug" pratiquement à chaque fois, du coup, impossible d'aller dans l'univers Canal ou alors très difficilement !

Bonjour,
Si c'est juste un double son (canal+ TFX). Un M.A prolongé devrait régler provisoirement le souci.
viewtopic.php?p=17224#p17224
Sinon, on test malgré tout.

Non, c'est plus qu'un double son ; c'est l'impossibilité d'accéder à l'univers Canal+. A croire que les interfaces Bbox TV et Canal+ se superposent elles-aussi !

Le reboot est t'il efficace ?
M.A prolongé.

Je l'ai redémarré plusieurs fois ce matin déjà.

Il faudrait dans l'ordre.
1. Faire un vice
2. Effacer le cache de l'appli
3. Si pas efficace, on désinstalle l'appli et on l'a réinstalle.

Il s'agit de l'application Canal+ et non myCanal.

On peut désactiver les mises à jour; vider le cache; forcer l'arrêt et désactiver l'appli Canal.