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Amazon Prime Video ralenti

Posté : 22 juil. 2020, 17:48
par Kpuche
Salut,

Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas.

En ce moment depuis quelques jours, sur mes 2 box TV, Amazon Prime Video lag lors de la lecture des contenus.
Pas de soucis sur Téléphone, PC, Tablette, mais que sur les box Android.
Pas de soucis avec les autres systèmes de streaming ou autres (VLC, Netflix, Disney +, ADN, tous OK)

La piste vidéo est ralentie d'un coup (désynchro avec piste audio du coup), puis ça se se remet à un moment, ou ça bug (lecture impossible etc, on doit repasser par le menu pour relancer) et ça repart en ralenti encore quelque secondes après.

On essaie de mettre en pause pour que le contenu passe en Buffer, mais déjà la pause se met après bien 10 ou 15 secondes sur l'appui de la touche.
Et même si on laisse 5 minutes en pause, ça ne change rien au problème.

Impossible de regarder quelque chose correctement sur l'appli depuis la box TV donc.

Une idée de ce qui peut provoquer cela?

Merci d'avance

Re: Amazon Prime Video ralenti

Posté : 22 juil. 2020, 19:29
par ToFoo93
Hello

Déjà tenter un simple redémarrage de la box si ça persiste il faut contacter le support de prime vidéo vu que ça semble la seule apps a te poser soucis.

Tiens nous au jus de la suite.

Cdt

Re: Amazon Prime Video ralenti

Posté : 24 juil. 2020, 22:01
par Kpuche
Redémarrage de box ou réinstallation de l'appli n'y change rien pour le moment.

J'attends un retour du support Amazon, car les vernis de base sont ok.

Seul test que je n'ai pas fait est de réinitialiser la box. Un autre utilisateur à eu le même souci sur un fire stick TV et à résolu le souci en réinitialisant...

Re: Amazon Prime Video ralenti

Posté : 02 sept. 2020, 21:36
par Kpuche
Pas de soucis sur une bbox 4k reçu aujourd'hui.
A voir dans le temps.

Est-ce un soucis de matériel du coup ? 🤔

J'essaierai sur la Miami quand ça lag si ça lag sur la 4k aussi en même temps.

Re: Amazon Prime Video ralenti

Posté : 02 sept. 2020, 21:45
par ToFoo93
pas forcément, j'ai la Miami j'ai pas ce problème donc peut être parfois désinstaller et réinstaller suffit de gommer un problème

et y'a très peu de plainte sur les apps plus des soucis unitaires qui se règle par quelques manipulation.