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Bonjour,

Je viens de faire les tests suggéré par ToFoo93 , resultat 1005Mbps et 540Mbps, je suis donc toujours sur l'offre ultym 1G. La box synchronise aussi a 1000Mbps.
J'ai appelé le service client le 18/07/2020 matin et je suis passé plusieurs fois entre le service commercial qui m'a assuré que j'avais la bonne offre et le service Technique qui m'a juste demandé de rappeler le service client ou d'attendre jusqu'à septembre! bref qui veut la patate chaude.
Mon profile et à jour avec le Numéro client, je vais recontacter le service client demain le 21/07/2020 après-midi en espérant que cette fois ci la personne puisse prendre en compte mon problème.

@ToFoo93 Je vous remercie de prendre ma demande en considération.

Cordialement

Bonjour
Moi j'ai fait la demande via le tchat qui m'a dit qu'il ne" pouvait rien faire, que le service technique allait me rappeler. J'ai eu un sms d'Alexandra me disant qu'elle me tenait au courant, cela fait une dizaine de jours! j'ai relancé deux fois mais toujours rien. A suivre..... Suis surpris car jamais eu de soucis avec Bouygues depuis trois ans.
Bonne journée a tous

C'est transmis ils vont faire passer le message, car l'intitulé de l'offre est pareil, mais pas l'info prix sur les écrans des CDC.

En résumé :

• Pour bénéficier du nouveau débit à 2Gb/s il vous faut migrer vers la nouvelle offre disponible depuis le 6 juillet
• Pour certains clients c'est disponible depuis l'espace client BBox
• Sinon le 1064 peut faire l’opération si non dispo depuis l'espace client (un changement d'offre vous serez facturé 7,50€ par le 1064 sinon)

Le changement d'offre :

• Vous réengage 12 mois
• Vous fait perdre la promotion en cours (si vous en aviez une)

Je vous rappelle que pour jouir des 2Gb/s sur un appareil, il faut avoir l'équipement compatible (carte réseau et le câble Ethernet) et le brancher sur le port ETH adéquate de la Bbox

Notre avis :

si vous êtes déjà sur la Bbox WiFi 6 (avec l'offre 1Gb/s) nous ne vous préconisons pas cette modification le bénéfice est trop faible comparé au coût et réengagement.