Résolution en 576p depuis maj

[sach555]

Hello !
Depuis une maj en début d'année, la résolution en sortie de ma box (ultym, fibre) est bloquée en 576p. Je désespère depuis plusieurs mois avec le service client qui me fait faire pleins de manips inutiles, redémarrage and co. La qualité d'image sur mon projecteur souffre terriblement ... Je demande même pas de la 4k, je me contenterai de la HD comme j'avais avant la maj...
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Merci !

[ToFoo93]

hello

si tu as plsueirus entrée HDMI essaye et utilises tu le câble d'origine de la boite?

après sinon il faudra essayer un reset factory de la boite.

cdt

[sach555]

Oui avec le câble d'origine.
J'ai essayé de changer le câble, de le brancher sur une autre entrée, et j'ai fait plusieurs réinitialisation d'usine, rien ne fonctionne...

Sacha

[ToFoo93]

du coup 1064

ils devront ouvrir un ticket pour le défaut de résolution, dis moi quand c'est fait (pas le week, mais lundi pour pas je zappe le fil) je pourrai juste m'assurer qu'on le route vers l'entité qui doit analyser ces cas en marge (peut-être un problème de nego entre la boite et ton projecteur du HDMI).

Cdt

[sach555]

Échange de box TV aujourd'hui et problème toujours présent j'ai eu bcp d'espoir en démarrant l'installation, la résolution était en 720p. Puis dès qu'il a fait la maj androïd, je repasse en 576p...

[Loiscooper91]

Hello

peux tu aller dans le menu paramètres...
Puis Diagnostic TV
Ensuite matériel..

la tu as une liste avec toutes les informations technique de ta TV/projecteur..
peux tu nous faire un screenshot svp ?



Cordialement,

LoiS

[sach555]

Hello,

Aucune info affichée... J'utilise un projecteur BenQ W1090.

[Loiscooper91]

moué moué moué

Bon en effet la Box ne reconnais pas/plus ton matériel...il est inconnu .

ennuyeux.

Sur le coup j'ai pas d'idée... je pensais qu'au moins il verrais a minima les specs, mais même pas.



As tu un autre port HDMI sur ton projecteur ?

Cordialement

loiS

[sach555]

Oui j'ai deux ports. Mais l'un ou l'autre ça change rien...

Cdt

Sacha

[sach555]

Coup de fil surréaliste avec la cellule "expertise" de Bouygues. Ils disent que ils ne gèrent pas la résolution avec les projecteurs, uniquement avec les télévisions.
Donc pour eux, le problème est réglé, je dois m'acheter une télé.